Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre har den ventet på grund af ufærdig verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Win British Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Win British Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Win British Casino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle dokumenter for at bekræfte mig selv, men mit pas udløb juli 2020. Jeg fornyer det ikke, da jeg ikke har til hensigt at rejse. Jeg kører ikke så intet id..Ikke gammel nok til buskort..Ikke har foto-id i UK som mange andre lande har..Jeg sendte min fulde fødselsattest med mit ægteskabsbevis, og de undtager det ikke. Jeg hører til andre onlinecasinoer, og alle har undtaget mine dokumenter, og jeg har ikke haft nogen problemer med indskud og udtræk fra nogen af dem ... Win British har slet ikke været nogen hjælp og ser ud til, at de sørger for, at de behøver ikke betale mig mine £ 100 ... De undtagen mit depositum er ikke noget problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Carmen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at det at give og bekræfte dit billed-ID synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Carmen,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
