Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre har den ventet på grund af ufærdig verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har sendt alle dokumenter for at bekræfte mig selv, men mit pas udløb juli 2020. Jeg fornyer det ikke, da jeg ikke har til hensigt at rejse. Jeg kører ikke så intet id..Ikke gammel nok til buskort..Ikke har foto-id i UK som mange andre lande har..Jeg sendte min fulde fødselsattest med mit ægteskabsbevis, og de undtager det ikke. Jeg hører til andre onlinecasinoer, og alle har undtaget mine dokumenter, og jeg har ikke haft nogen problemer med indskud og udtræk fra nogen af dem ... Win British har slet ikke været nogen hjælp og ser ud til, at de sørger for, at de behøver ikke betale mig mine £ 100 ... De undtagen mit depositum er ikke noget problem.
Kære Carmen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at det at give og bekræfte dit billed-ID synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela