Spilleren fra Georgia står over for problemer med kasinoet med hensyn til en tilbagebetaling af et indskud, som han hævder blev foretaget ved en fejl. Han har søgt hjælp, men har ikke fået et tilfredsstillende svar.
Automatisk oversættelse:
Win Casino - Spillerens tilbagebetaling af indskud er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 $
Win Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Win Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
1d 19h 17m 41s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Casino refunderer ikke mit indskud. Det er ikke mig e-mails, der beder mig om at deltage, og jeg er ikke med i begrundelsen. Jeg bad straks om en refusion og lod dem vide, at det var en fejl. Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære korygills69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvad er årsagen til din anmodning om tilbagebetaling af depositum?
Kan du venligst angive indbetalingsbeløbet?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej korygills69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg forklarede, at dette var en fejlagtig indbetaling på grund af invitationen til deres casino fra administratorerne. Refusion af depositum blev nægtet!! Her er samtalen og beløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære korygills69, forstår jeg rigtigt, at du anmoder om tilbagebetaling af dit depositum, fordi du er fra et begrænset land?
Kan du også give bevis for, hvordan du blev inviteret til kasinoet?
Specifikt vil jeg gerne vide, ved hvilken lejlighed du opdagede, at du er fra et begrænset land. Hvorfor informerede casinoet dig i chatten om, at du er fra et begrænset land? Spurgte du dem om din status, eller forsøgte du at bekræfte din konto, da du modtog disse oplysninger?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg er glad for, at jeg stadig løbende, selv efter dette nummer, får invitationer til dette SAMME casino via e-mail. Da jeg gennemsøgte kasinoet og så, at jeg havde udfyldt mine personlige oplysninger, ventede jeg på bekræftelse for at spille spillene. Det var, da jeg så, at jeg faktisk var en live-profil, da jeg lavede mit indskud. Så jeg prøvede at spille et par spil, men ingen af dem dukkede op. Det var da, jeg kontaktede deres chat, og agenten fortalte mig, at spillene ikke er synlige, hvis jeg ikke er fra deres område. Så INGEN AF SPILLENE VAR TILGÆNGELIGE at spille. Jeg spurgte så, hvorfor bad du invitere mig og acceptere mit depositum, hvis det er tilfældet. De sagde, at jeg kun kunne spille sportsvæddemål. Jeg bad derefter om en refusion og informerede dem om, at dette var en FEJL.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære korygills69, kan du venligst bekræfte, hvis jeg forstår rigtigt, at du stadig har indbetalingen på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak, korygills69, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej korygills69,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med tilbagebetalingen. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Win Casino,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej korygills69,
Vi er kede af, at du har oplevet et sådant problem. Vi ved, hvor ubehagelige landebegrænsninger kan være for spillere, men der er servicevilkår, du accepterer, når du tilmelder dig en platform. Spørgsmålet om restriktioner er fælles for mange andre casinoer, og vi skal også overholde reglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg vil bare have pengene, som jeg har i kasinoet, refunderet. Jeg forstår ikke problemet med det. Den sidder bare der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Win Casino,
Kan du være mere specifik om, hvad spilleren har overtrådt? Registrerede han sig på kasinoet fra et begrænset land? Brugte han en VPN til at omgå begrænsningen?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Vi arbejder ikke med begrænsede lande, hvor spilleren kommer fra, så du har ret, hvis du antager det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Win Casino,
Kan du oplyse fra hvilket land spilleren er registreret? Hvordan begrænser du spillere fra sådanne lande? Jeg har tjekket registreringsformularen, og den kræver ikke, at man kommer ind i landet.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Win Casino har 1d 19h 17m 41s til at svare
