Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kontaktet kasinoet flere gange vedrørende forsinkelsen, men modtog intet svar. Da spilleren rapporterede, at gevinsterne var blevet krediteret tilbage til hans konto på grund af tekniske problemer, havde holdet opfordret ham til at hæve igen. Men da spilleren forsøgte at hæve, var betalingsmetoden blevet fjernet, hvilket forhindrede ham i at få adgang til sine penge. I sidste ende blev klagen markeret som "uafklaret" på grund af kasinoets manglende samarbejde, med håbet om, at dette kunne fremkalde et svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
det er den kontakt jeg har med support 
som der står i mailen, så håber jeg at mine gevinster bliver udbetalt med det samme. Jeg foretog udbetalingen med det samme, som kasinoet sagde. Vedhæftet er min anmodning om tilbagetrækning. 
Der er stadig ikke sket noget, jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster, jeg bliver virkelig irriteret over disse useriøse kasinoer, det kan ikke være rigtigt, disse casinoer skal maksimalt få 1 point og ikke 6,1, de udbetaler ikke og har bare undskyldninger
Dette er den eneste metode, der er tilgængelig for mig til tilbagetrækning. Som du kan se, kan jeg ikke indtaste noget der. Intet kontonummer eller kortnummer. Jeg spekulerer på, hvor pengene skal overføres til. Jeg har indbetalt via bankoverførsel, og jeg vil gerne hæve på denne måde.
altid den samme undskyldning
