Win Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Den 8. anmodede jeg om to udbetalinger fra win.casino: 20.100 BDT og 15.000 BDT. Men selv efter 10 timer blev midlerne ikke krediteret, så jeg kontaktede deres kundesupport. De bad mig vente i 24 timer. Da der var gået 24 timer, kontaktede jeg dem igen, men de bad mig vente i yderligere 24 timer.

Dette har stået på i 6 dage nu, men de har stadig ikke frigivet mine penge. Hver gang jeg henvender mig til deres supportteam, fortæller de mig bare, at jeg skal vente, men ventetiden ser aldrig ud til at ende.

Jeg beder venligst om din hjælp til at sikre, at jeg modtager mine midler. Hvis du har brug for bevis eller dokumentation, er jeg klar til at levere det.

Kære missiontcg,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Tak fordi du har gennemgået min klage. Min konto er blevet KYC-verificeret og fuldt verificeret, men de har holdt min udbetaling i en afventende tilstand. Hvis pengene ikke ankommer inden for 14 dage, hvordan kan jeg kontakte dig?

Tak for dit svar, missiontcg. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af ​​denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om enhver yderligere udvikling via denne tråd.

Hej, der er gået 10 dage, men jeg har stadig ikke modtaget min fortrydelsesret. I løbet af de sidste par dage har jeg kontaktet dem flere gange, men jeg får ikke nogen løsning fra deres side. Derfor søger jeg din hjælp.

Hej, det er 14 dage siden, jeg lavede en udbetalingsanmodning, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge. I løbet af de sidste par dage har jeg kontaktet dem flere gange, men de giver ikke nogen løsning. I denne situation er du mit eneste håb. Hjælp mig venligst.

Tak for dit svar, missiontcg. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det stadig markeret som afventende på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Tak.

Nej, jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før, fordi jeg ikke havde vundet noget. Jeg havde tilmeldt mig som ny spiller på kasinoet. Efter at have foretaget en anden indbetaling, gav de mig en bonus, der havde et omsætningskrav på 40x, som jeg gennemførte med succes og derefter anmodede om en udbetaling. Min tilbagetrækning er stadig i en afventende tilstand.

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Hej tak for dit svar. Jeg har sendt alle dokumenter til din e-mail. Tjek dem venligst.

Hej sir/mor

Nogen opdatering om min klage?

Mange tak, missiontcg, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære missiontcg,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Win Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår missiontcg kan forvente, at de bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Kære Natalia,

Tak, fordi du har gennemgået min sag og henvendt dig til kasinoet på mine vegne. Jeg sætter pris på din støtte og ser frem til deres svar. Lad mig vide, hvis du har brug for yderligere information fra min side.

Venlig hilsen,

missiontcg

"Opdatering: De har afvist min udbetalingsanmodning. Beløbet er returneret til min spilkonto, men jeg ønskede at hæve det. Hvad skal jeg gøre nu? Jeg søger råd hos dig."

Hej sir/mor

Enhver opdatering om min klage, fordi jeg stadig lider

Kære missiontcg, jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at de anmodede om mere information fra den relevante afdeling. Så snart der er nogen opdateringer, vil jeg give dig besked.

Timeren vil blive forlænget med yderligere 7 dage.

Hej mor, enhver opdatering om min iss. Jeg venter stadig 😭

Hej missiontcg,

Vi sætter pris på, at du er åben for kommunikation og gør vores bedste for at løse dit problem. Hos Wincasino sigter vi efter at give den bedste spiloplevelse for hver spiller individuelt. Vi hjælper dig med at hæve dine penge på kort tid.

Tak fordi du er tålmodig.

Tak for dit svar, Win Casino.

Kære missiontcg, kan du venligst opdatere os, hvis du har anmodet om nye udbetalinger, efter at dine tidligere anmodninger blev afvist? Har du modtaget nogen ny information fra casinosupporten?

Hej, tak for dit svar. Min tilbagetrækning blev afvist for to uger siden. På det tidspunkt kontaktede jeg kasinoet, og de fortalte mig, at jeg skulle indsende endnu en anmodning om udbetaling. Jeg gjorde som de sagde, men jeg har stadig ikke modtaget mit hævebeløb. De bliver bare ved med at give mig undskyldninger, men de har ikke betalt mig noget. Der er nu gået over en måned, og min tilbagetrækning afventer stadig. 😭😭

Tak fordi du deler disse opdateringer, missiontcg.

Kære Win Casino, jeg håber du havde tid nok til at tjekke spillerens problem og kan hjælpe med at løse dette problem. Hvorfor er spillerens udbetalingsanmodninger blevet afvist? Er det muligt at bruge en anden betalingsmetode, hvis problemet skyldes betalingsudbyderen?

Hej kære missiontcg ,

Vi ønsker ikke at få dig til at føle dig utilpas ved vores service.

Kontakt venligst support og diskuter alternative metoder til dig med dem.

Tak!

Hej, endelig har jeg modtaget mit hævebeløb. Tak til CasinoGuru for at hjælpe mig - jeg er dem evigt taknemmelig.

Kære missiontcg,

Det er dejligt at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer din klage som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru