Win Diggers Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.

Tilmeldte sig siden i aften indbetalte 200 euro først, tog ingen bonus...

havde en fornemmelse af, at spillene var falske, fordi en af mine favoritter, jeg spiller hele tiden, bare ikke var den samme. Jeg vidste det bare.

Indbetalt yderligere 200, forsvinder det i systemet. Online hjælp var godt, jeg kan ikke slå det, men nu fortæller jeg mig, at jeg skal vente (mit mentale helbred er ikke godt) til i morgen, godt 24 timer for at finde ud af, hvor mine 200, som jeg godkendte i min bankapp, er blevet af. Sendte dem et screenshot af transaktionerne ud af min bank..... får jeg mine penge?

Rygende for at sige det mildt.. Så læste jeg, at der satses på min første 200 indbetaling. Jeg tager ikke imod bonusser. Jeg vil bare have mine penge tilbage.

Kære rachelgould67,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt for at indbetale penge på din casinokonto? Videresend venligst betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja jeg er med på det.

Tak skal du have.

Jeg har sendt bankbekræftelse af betaling sendt.

Mange tak for din hjælp.

Jeg er virkelig i en tilstand, jeg har så mange klager at indgive. Er dette tilladt. Jeg mener utallige klager, hvorfra jeg bliver ignoreret, jeg beder om at få konti blokeret, men de tager stadig mine penge (casino60), de svarer aldrig.

Jeg har virkelig brug for hjælp.

Rachel.

Jeg har sendt kasinoet de dokumenter, de bad om i dag. Selfie med pas/bankkort ect

De siger, at økonomiteamet skal se på det.

Så fortæller de mig at gå online chat for at få det løst hurtigere. Jeg gik online chat i det øjeblik, betalingen aldrig dukkede op.

se venligst online chats:

CHATENE ER SÅ LANGE, DER GÅR OVER DEN ACCEPTEREDE MÆNGDE AF KARAKTER. JEG KUNNE EMAILE DEM TIL DIG. VENLIGST RÅD.

Onlinechattene fylder over 14000 tegn. Kan jeg sende via en e-mail eller noget? Det er vigtigt, at du kan se, hvordan der behandler mig.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, rachelgould67. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 30 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Tak for din hjælp.

Jeg sætter virkelig pris på det.

Rachel

Bank sagde, at midlerne blev betalt, og jeg har fremlagt bevis for transaktionerne.

Vær venlig at tåle yderligere 21 dage, da dette er en langvarig proces at finde dine indsatte midler og returnere dem enten til din bankkonto eller for at kreditere dem til din casinokonto. Jeg vender tilbage med dig om tre uger. På forhånd tak for din tålmodighed.

Okay. Jeg forstår.

Mange tak.

Rachel

Stadig ingenting.

Mange tak, rachelgould67, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak skal du have.

Hej rachelgould67,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Win Diggers Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Win Diggers Casino,

Kan du fortælle, hvad der kan være sket med spillerens manglende indbetaling? Kan det spores på en eller anden måde?

Med venlig hilsen,

Adam

Tak skal du have. Den forlod min konto, men blev aldrig tilføjet til kasinoet og vendte aldrig tilbage til banken.

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære rachelgould67,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam