Spilleren fra Spanien ønsker, at deres indskud refunderes, da kasinoet ikke har den spanske licens. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Win MaChance Casino - Spilleren anmoder om refusion af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Win MaChance Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
Win MaChance Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, casino machance er ikke reguleret af loven, der kræver online spil i Spanien. Jeg har foretaget flere indskud til en værdi af € 1000 uden selv at have min konto verificeret, loven siger, at for at indbetale mere end € 150 skal kontoen verificeres med dokumenterne. I mit tilfælde har jeg ikke en verificeret konto, jeg har bedt om forklaringer, og kasinoets svar er, at de er ligeglade med, at når du registrerer dig, accepterer du brugsbetingelserne. Jeg hævder de indbetalinger, jeg har foretaget, da min konto ikke er verificeret og ikke burde have været foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Csrbky,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at en spansk licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det spanske marked (målrettet mod Spanien), men hvis kasinoet ikke målretter mod det spanske marked med deres reklamer, kan de acceptere spanske spillere, de er bare ikke beskyttet efter den spanske licens.
Desværre, hvis du kommer til at spille i Curaçao -licenseret casino (af din frie vilje, og de ikke er målrettet mod det spanske marked), skal du følge Curaçao -love.
Desværre er vi i dette tilfælde ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ingen ret til refusion af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at undersøge bedre næste gang og kun spille på de kasinoer, der er licenseret af Spanien.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Csrbky,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
