Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Desværre afventer betalingen stadig. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Win MaChance Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 290 €
Win MaChance Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg ved ikke, hvordan jeg skal fortsætte.
Jeg anmodede om en betaling på 290 euro den 9. april 2021.
Indtil i dag, efter 10 dage, er min udbetaling stadig på status: Afventer.
I chatten holdes du op hver dag og en ny undskyldning
opfundet for ikke at betale mig de 290 euro.
I går ønskede de at sende en besked til casino manager, så han kunne tage sig af min udbetaling i dag.
I chatsupport blev jeg modigt bedt om at vente 7-10 dage til min udbetaling blev behandlet.
For mig ser det ud som en forsinkende taktik, så jeg gambler de 290 euro væk igen.
Bekræftelsen tog 7 dage, og jeg venter allerede 10 dage på min betaling.
Jeg håber, du kan hjælpe mig, så jeg får mine 290 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brigitte,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med forsinket tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din konto tidligere var fuldstændigt bekræftet?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
