Spilleren fra Danmark har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Win Maker Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 $
Win Maker Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Win Maker Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 6,8. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
7d 23h 48m 54s
Sagsoversigt
2 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Den 22. december lavede jeg en indbetaling på winmaker casino. Jeg lavede en indbetaling på 50$ ved hjælp af ewallet fra Neteller. Jeg brugte også en 200% indbetalingsbonus med en indsats på 40xB. Efter at have afsluttet indsatsen havde jeg over 6000$ på min konto, men på grund af max udbetalingsreglen fra bonus, var jeg i stand til at hæve 5000$, jeg vidste det på forhånd og var stadig meget glad for at foretage en kæmpe udbetaling fra et indskud på 50$ . Indtil da havde det været en stor oplevelse.
Jeg sørgede for at sende alt dokumentet for at bekræfte min konto, og det blev gennemført meget hurtigt. Men så startede problemet, af en eller anden ukendt årsag dukkede Neteller ikke op for mig i udbetalingssektionen. Jeg spurgte chatsupport om dette, og de bad mig vente på ukendt tidspunkt.
Jeg har haft det samme problem på et andet casino, så jeg tænkte, at jeg bare kunne lave et minimumsindskud med Skrill og anmodede om en udbetaling til Skrill, også sende dokumenter for at bekræfte min Skrill-konto. Igen, det blev bekræftet hurtigt inden for få minutter og fik også en mail fra kasinoet om, at min konto er blevet fuldt verificeret.
Og så er der ikke sket noget fra det tidspunkt, jeg er selvfølgelig ikke i stand til at se, hvad der foregår fra kasinoets side. Jeg har kontaktet chatsupport flere gange og får altid det samme svar, vi arbejder aktivt hårdt på dit casino, vent venligst. Jeg skriver en e-mail til support to dage og fik aldrig et svar. De eneste e-mails, jeg får fra casinoet, er kampagne-e-mails med flere indbetalingsbonusser.
Så desværre en fantastisk oplevelse med et fantastisk casino med mange slots, fair RTP, jeg fik min største gevinst nogensinde på et kasino på 5000$ med en 1$ indsats på krystalkugle fra udbyderen gamomat under væddemål. Jeg spiller kun et par gange om måneden, ser det aldrig som en måde at tjene penge på, men gør det bare for underholdningens skyld, men håber selvfølgelig altid, at den store gevinst en dag rammer mig. For mig er gevinsten på 5000$ næsten to måneders løn, så en af de bedste oplevelser på et kasino for mig blev til en frustrerende oplevelse.
Måske er jeg bare utålmodig, og måske er det på grund af juleferien, de arbejder lidt langsommere. Så undskyld det, men fra mit synspunkt forstår jeg ikke hvorfor det ikke er løst endnu. Så jeg håber, at noget hjælp fra casinoguruen kan fremskynde processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej Btgking
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 7d 23h 48m 54s
