Spilleren fra Portugal havde tilbagetrækningen og kontoen suspenderet på grund af yderligere verifikation.
Automatisk oversættelse:
Win Paradise Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
Win Paradise Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Win Paradise Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eduardoandre,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spilleres konti, selvom deres konti er blevet bekræftet med succes tidligere. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.
Forstår jeg det korrekt, at dette var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for dit svar og bekymring.
For mig er 14 dage til at behandle en udbetaling (fra en verificeret konto) ikke normal. Også: de satte mig på en "tilfældig" verifikationsproces lige efter min første tilbagetrækning (meget praktisk) og kun et par dage efter standardbekræftelsen (som jeg bestod). Dette er ikke normalt.
I øjeblikket venter jeg på godkendelse siden 11. september. Den 18. september annullerede de min første anmodning om tilbagetrækning (på grund af "tilfældig" ny verifikationsproces). Samme dag placerede jeg min ANDEN tilbagetrækningsanmodning. Jeg venter siden da.
Jeg har virkelig brug for hjælp, fordi jeg er sikker på, at den 2. oktober vil de bede mig om noget andet og forsinke så meget som muligt, min tilbagetrækningsanmodning.
Tak!
Eduardo Andre
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Eduardo Andre, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Eduardo.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jozef,
Fik du svar fra win paradise? Min anden anmodning om tilbagetrækning afventer stadig i 11 dage nu ... (siden 18. september)
Tak igen for din hjælp!
Eduardo André
Redigeret
Automatisk oversættelse:
