Spilleren fra Spanien kritiserer tilbagetrækningspolitikken. Hans hævninger var begrænset til et meget lille beløb pr. transaktion. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som uløst.
Automatisk oversættelse:
Win Unique Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 401
Beløb: 2.602 €
Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Unikt casino lader mig ikke hæve alle mine penge, jeg har €2.602 i applikationen, de har sænket mit hævebeløb fra €1.500 til 100 €, og jeg kan kun hæve 100 € hver 15. dag.. hvilket betyder, at jeg vil have at være Det tager mere end et år at få mine penge.. Det er meget uretfærdigt, da jeg gerne vil hæve mine penge.. Oven i købet sender de mig beskeder om at lave en indbetaling.. Hvad nytter det at indbetale, hvis Jeg kan ikke hæve min indtjening.. Jeg har været sådan i næsten 2 måneder, jeg har kun formået at hæve €350.. Jeg har brug for hjælp, da jeg skal hæve alle pengene
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Carlitos89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
"6.11. Minimumsbeløbet for en udbetaling er i øjeblikket 100 EUR. Udbetaling af gevinster og bonusser fra gratis bonuspenge forud for indbetaling er i øjeblikket begrænset til et maksimum på 100 EUR minus det oprindelige bonusbeløb. Eventuelle gevinster eller bonusser ud over 100 EUR, der har akkumuleret før din første indbetaling vil blive fjernet. Dette inkluderer det oprindelige bonusbeløb. For at hæve gevinster genereret fra forudindbetalte gratis bonuspenge, skal en spiller udføre en vellykket indbetaling. Gevinster kan i øjeblikket hæves op til 1500 EUR pr. kalender uge, undtagen VIP Bronze og VIP Chrome være op til 500 EUR pr. kalenderuge. Du kan foretage op til 4 hævninger om måneden uden beregning. Hver yderligere hævningstransaktion vil blive opkrævet et gebyr på 60 EUR. Vi kan ændre ovenstående minimumsbeløb fra fra tid til anden efter vores skøn."
Kan du venligst afklare, om du i øjeblikket har nogle afventende udbetalinger? Er det muligt at have mere end én afventende udbetaling på samme tid? Hvornår modtog du din sidste vellykkede udbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har hævet €1500 i begyndelsen af året uden problemer, og det er for to måneder siden det skete for mig..
Jeg havde 2.902 € at hæve, jeg foretog en hævning på 500 € og efter 12 dage annullerede jeg det, fordi de ikke godkendte det, jeg gik for at hæve 1.500 € og de annullerede det og sænkede det til 250, jeg hævede 250 og de sænkede det til 100. Jeg forstår ikke grunden. Jeg er Chromo-bruger. Jeg vil gerne have dig til at hjælpe mig med at uploade mine udbetalinger og være i stand til at hæve pengene
Det er meget uretfærdigt, det ser ud til, at de vil beholde min indtjening
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne præcisere, at mine gevinster ikke skyldes nogen bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Carlitos89. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, ved mange lejligheder for at spørge om mine udbetalinger og især for at spørge, hvorfor de havde sænket mig fra €1500 til 100 euro... men uden nogen løsning... fortæl mig, hvad du vil have mig til at vedhæfte... Jeg har pt. en hævning på 100 euro, hvilket er det eneste, der lader mig hæve... det vil sige, hvis transaktionen tager næsten 15 dage, før jeg kan hæve yderligere 100... Jeg har i øjeblikket 2.502 € på kontoen, som jeg vil hæve , jeg vil gerne have dette ordnet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Carlitos89, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Carlitos89!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra Unique Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Martin, jeg har læst, at hvis du ikke spiller i casinoet eller indbetaler dine penge kan hæves, kan du hjælpe med nogle retningslinjer, så dette ikke sker, jeg har i øjeblikket €2.502, bemærk at med udbetalingen af 100 euro hver 15. dag kun jeg kan få 200 euro om måneden...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Carlitos89,
Med hensyn til dit sidste spørgsmål, ifølge Unique Casinos sovende kontopolitik, kan du miste din saldo efter 180 dages inaktivitet. Desværre har dette casino ikke nogen licens på nuværende tidspunkt, derfor kan jeg ikke give dig yderligere forslag til, hvordan du forsøger at løse dit problem. Jeg vil gerne varmt anbefale at undgå at spille på casinoer uden licens, du kan altid finde bedre casinoer på vores hjemmeside i fremtiden.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
