Spilleren anmodede om en tilbagetrækning, som han ikke modtog. Han forsøgte at kontakte supporten, men det var ikke nyttigt. Senere blev hans konto blokeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
forskellige spild af tid, jeg venter på, at min tilbagetrækning tages i betragtning og tager tid, servicehjælp, en katastrofe, de svarer altid dig og penge, ikke engang en skygge. , assistentnummeret og en bidonato ringer, men ingen svarer nogensinde, i dag 11/10/2019 LA CHAT ASSISTANCE AND LOCKED.no professionel, og penge nada, casino baseret i curacacao forestille sig
Kære Sergio,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er meget kede af at høre om problemet med at kontakte Unique Casino support. Jeg prøvede at kontakte deres live chat support. Jeg testede deres responstid, professionelle tilgang og reaktioner på mange spørgsmål, og det gik uden problemer. Jeg fik med det samme et svar på hvert spørgsmål, og repræsentanten gik lige til det punkt.
Jeg fandt ud af, at en af grundene til, at du oplever problemer med din tilbagetrækning, kan være, at din konto ikke er verificeret. Har du sendt alle dokumenter til verifikation, der kræves af casinoet?
Det kan tage et par arbejdsdage at behandle verifikation af dine dokumenter, hvilket ikke er usædvanligt, især hvis du anmodede om en tilbagetrækning for første gang. Er dette din første tilbagetrækning på dette casino?
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Sergio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
