Win Unique Casino - Spilleren kunne ikke få adgang til hendes konto.

hej, det har været mere end en uge nu, da det unikke casinospil ikke længere giver mig adgang til min spillerkonto!

Jeg satser penge, de straks trækker ud, og derefter vinder jeg et overskud på 3700 euro.

fra siden har blokeret min konto uden grund og nægter at kommunikere med mig .... de besvarer ikke telefonen eller e-mails

Jeg er virkelig skuffet over dette spilwebsted, og jeg er virkelig meget bange for, at de ikke betaler de gevinster, som jeg ærligt tjener!

Kære Celine,

Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? For det første afsluttede du KYC-processen (verifikation) med succes? Spillede du med en bonus?

Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet (hvis nogen) til satrio.y@casino.guru? Bemærk, at nogle gange e-mails fra kasinoer kan ende i din spam-mappe, så sørg for at tjekke der også. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Satrio

God aften, sir, ja alt er blevet respekteret, der er ingen grund til, at kasinoet ikke skal betale mig mine gevinster .., jeg har sendt omkring 10 e-mails, men de svarer aldrig mig ...

Med venlig hilsen

Hej Celine,

Tak for dit svar. Har du taget nogen bonusser med disse gevinster? Hvis ja, kan du fortælle mig, hvilken bonus det var?

Hilsen

Kære Celine,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.