HjemKlagesagerWin Unique Casino - Spillerens gevinster blev slettet ved at acceptere en ny bonus.

Win Unique Casino - Spillerens gevinster blev slettet ved at acceptere en ny bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 €

Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.02.2024 | Sag lukket : 25.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde indbetalt €100 og modtaget en 250% bonus, hvilket havde hævet hans saldo til €450. Han havde dog accepteret en anden €35 bonus, som havde slettet hans oprindelige gevinster, så kun €35 var tilbage. Han havde hævdet, at han ikke var klar over, at accept af en ny bonus ville slette den forrige. Vi havde spurgt spilleren, om der blev vist nogen advarsel, før vi accepterede den nye bonus, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne vi på grund af manglende kommunikation fra spilleren ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, jeg har et problem, hvor jeg lavede en indbetaling på €100 med en 250% bonus, hvilket gjorde min saldo €250. Efter at have spillet en masse spil og brugt noget tid, endte jeg med €450. Så dukkede en €35 bonus op, forudsat at accept af €35 bonus ville blive tilføjet til min nuværende saldo. Det viser sig dog, at det udslettede min oprindelige saldo, og efterlod kun €35 på min konto. Jeg klagede til kasinoet og troede, at der var en fejl, og at de havde slettet min tidligere saldo. Til min overraskelse fortalte de mig, at accept af en bonus sletter den forrige. Så held og lykke, andre spillere med dette casino, og vær forsigtig, når du accepterer bonusser!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej haoluck77,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Win Unique Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kunne du være venlig, hvis bonussen på 35€ blev tilføjet automatisk, eller du skulle acceptere den? Hvor meget var dit indsatskrav %, da den anden bonus dukkede op? Har du modtaget dit indbetalte beløb tilbage?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Godmorgen, jeg tog imod bonussen, og tænkte, at den ville blive tilføjet det beløb, der var akkumuleret på kontoen, men det, det gjorde, var at slette det, jeg havde akkumuleret. Og jeg havde et krav på 50% allerede spillet, og de gav mig ikke noget tilbage, de lod det stå på 0. Jeg spillede ikke engang €35, for da det, jeg havde akkumuleret, forsvandt, blev jeg nervøs og begyndte at markere alt. der dukkede op, og det viser sig, at jeg giver en billet til endnu en gratis spins bonus og sletter €35, så i sidste ende tæller det til €0, og deres svar på min klage er, at en bonus sletter den forrige. Det der er galt er, at de sletter mit indlæg. Eller også advare dem godt, at når du klikker, vises en besked, der advarer om, at alt, der er blevet akkumuleret på kontoen, vil blive slettet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej haoluck77,

Opstod der nogen form for pop-up, da du accepterede den nye bonus, at din gamle vil blive annulleret eller noget lignende?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej haoluck77

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere