Spilleren fra Rumænien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Senere genåbnede vi klagen og markerede den som løst, fordi spilleren bekræftede i en forumtråd, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes.
Hej alle sammen. Jeg har bemærket, at dette eneste casino har mange negative anmeldelser, de fleste af dem har ret. Jeg har spillet med dem i omkring 2-3 uger, og jeg havde en første hævning (400 €), som varede 48 timer, og det gik glat, nu, ved den anden hævning (1100 €) dukkede problemerne op og for at være ærlig, Jeg havde forventet, at de skulle dukke op..Jeg prøvede flere gange at tale med dem, der støtter, men hver enkelt fortæller mig noget andet... det var ved at godkende min tilbagetrækning efter to arbejdsdage, men de to dage er gået, og han er venter stadig .... En af kundesupporterne fortalte mig, at jeg tjente mere, end jeg indbetalte, hvilket jeg synes er en meget grim ting..de har ingen respekt.. Venligst fra bunden af mit hjerte, hjælp mig med at få min gevinst , tak skal du have!
Kære ovidiustoican220,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
det sjove er, at indbetalingen varer et par minutter, og udbetalingen tager et par uger 🙂))
Kære ovidiustoican220,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
