Spilleren fra Ungarn har sin konto lukket af Winaura efter at have leveret alle nødvendige bekræftelsesdokumenter, inklusive ID og bevis for adresse. Han søger en forklaring på lukningen og vil have sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Winaura Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 $
Winaura Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Winaura Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 7,2. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 8h 31m 47s
Sagsoversigt
15 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej, winaura lukkede min konto, efter at jeg havde givet alt (bevis for id, bevis for adresse, bevis for betaling), og efter at jeg også foretog bekræftelsen i skype, gav de mig ingen grund til, hvorfor de lukkede min konto og stjal mine penge
Hjælp mig venligst med dette hurtigt
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Kære Drakkor,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst oplyse, hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Kan du beskrive, hvilke spørgsmål casinoet stillede dig under Skype-verifikationsopkaldet?
Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt under KYC?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
