Spilleren fra Bulgarien er blevet anklaget for at bryde salgsfremmende vilkår og betingelser ved at spille begrænsede spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinBet Casino BG - Spilleren er blevet anklaget for at spille begrænset spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 лв
WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
WinBet Casino BG har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte på Winbet-siden med den betingelse, at jeg bruger en bonus på 100% op til 100 BGN. Da der var skrevet omkring 50 spil i betingelserne, og jeg tænkte, at jeg kun skulle spille på dem. Da jeg spillede lidt på et af disse spil, og jeg så, at jeg ikke spillede noget. Jeg læste betingelsen igen og så, at der står, "bonussen inkluderer ikke disse spil ..." Jeg ændrede spillet, og da jeg havde 100 BGN tilbage, fik jeg utilstrækkelig saldo. Jeg kan spille dem, fordi jeg spillede fra de "forbudte spil", og de forbliver på den måde, indtil jeg beslutter mig for at indbetale yderligere 100 BGN, som jeg blev anbefalet af winbet. spil bonus vil være ugyldig, og jeg bliver nødt til at indbetale nye penge.
Jeg bad om at få lukket min konto, og efter supportaens ulidelige opførsel sendte de mig et dokument, som de vil have mig til at udfylde personligt og sende dem et foto af det, hvilket kort fortalt betyder ... ,, hvis du gør dette, vil du Vi deaktivere kontoen. "Meget forkert. Jeg vil have mine penge tilbage, eller de lader mig spille de resterende 100 BGN af bonussen, der hænger på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Михаил,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi mener, at begrænsede spil bør blokeres, og denne regel håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller hjemmeside ikke må lade spillere placere væddemål på de spil, der ikke må spilles.
Vil du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst, hvor meget din indbetaling var, og hvor mange gevinster du har akkumuleret.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De spillede omkring 80 BGN. Spillet John Hunter og The Book of Tut. 100 og spil ikke disse spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at jeg ikke forstår. Hvor meget var dit sidste indskud, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Михаил,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
