Румен fra Bulgarien har et problem med verifikation. Hans verifikation tager for lang tid. Casinoet beder ham om at bekræfte sin konto igen og igen.
Hej,
Problemet er det følgende, jeg spiller på dette casino, jeg har alt var nøjagtigt summer af BGN 2, 3 tusind Jeg bruger et betalingskort, det er også bekræftet jeg sendte billeder til winbet, og min konto er bekræftet, jeg har en bekræftelses-e-mail. I går vandt jeg en stor sum af 9000 tusinde BGN og begyndte at downloade i dag. Jeg kiggede på min profil, og beløbet blev returneret. Jeg spurgte, hvorfor og hvad er problemet, og naturligvis fortalte de mig, at min konto ikke blev verificeret, og det er et foto vedhæftet som jeg ser og bekræftelse fra dem, og nu vandt de, de vil verificere det igen for at udskyde min betaling winbet forsinker altid med vilje, så du kan tjene dine penge, jeg er sikker på. Min idé er, at bevidst aftager, så jeg kan tjene penge igen. Min tegnebog blev stjålet for 2 dage siden med alle dokumenter, nu vil det tage mindst en måned at få dem ud. Jeg beder om din hjælp, hvor mange gange at bekræfte, at dette er et defekt casino.
Hej Румен.
Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Hvornår bestod du den sidste verifikation? Hvor lang tid tager ny bekræftelse? Spurgte de dig nogle nye dokumenter, som du ikke har leveret før?
I dag skrev de om morgenen, og de vil sandsynligvis nægte at betale mig overskuddet, de sagde ikke engang noget om indskudene selv. ved jeg, om der kan gøres noget, eller er det ikke rigtigt af kasinoet at returnere mindst indskud ..?
Hej Румен.
At spille med dine detaljer er noget, som alle spillere skal følge. Ved at spille med den udenlandske konto overtræder du NO1-reglen for hvert casino. Desværre kan jeg ikke fortælle dig, om de beslutter at returnere dine indskud eller ej. Da brug af andre personlige oplysninger betragtes som svig, behøver de ikke at give dig indskud.
Bemærk, at når som helst du ønsker at hæve større gevinster, skal du sandsynligvis skulle foretage en anden bekræftelse. Så det at spille med en anden konto løser ikke din situation lysere.
Må jeg spørge, hvorfor du brugte denne udenlandske konto? Efter mine oplysninger kan du have en bulgarsk konto hos WinBet.
Hej Румен.
Jeg forstår, at det skal være hårdt for dig. Men vi kan ikke hjælpe dig i dette tilfælde. Vær opmærksom på, at du overtræder et af de grundlæggende principper for fair gambling og vores fair play codex. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-fair-and-safe-casinos
punkt nummer to:
"Spillerne skal sørge for, at de spiller under deres rigtige navne og indtaster sandfærdige og korrekte oplysninger, når de registrerer sig."
Hvis vi hjalp dig med at få penge, hvad du vandt, ville vi gå imod vores principper.
Jeg håber, du forstår dette.
Jeg kan kun anbefale dig at følge reglerne fra vores kodeks, og du vil holde dig væk fra problemer som dette.
Vi afviser denne klage med status "uberettiget."