Spilleren fra Bulgarien oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinBet Casino BG - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
WinBet Casino BG har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg registrerer, de kræver et betalingskort og et ID -kort .. Jeg indsætter dem, alt er præcis på to dage, jeg indsætter mit andet kreditkort .. Som jeg ikke har verificeret, men jeg har foretaget et depositum !!!
Jeg prøver at trække dit kort tilbage, det der ender med **** er ikke blevet verificeret, alligevel beder de mig om at indsætte mit andet kort, men jeg nægter ... Af sikkerhedsmæssige årsager vil jeg ikke uploade mit kreditkort til et kasino, som jeg ikke kender .... Næste dag indbetaler jeg penge fra mit andet betalingskort, som de bekræftede at være verificeret ... Og igen tillader det mig ikke at hæve penge, jeg havde for at uploade et kredit -asi -kort allerede ... Jeg har også et chat -skærmbillede, hvordan det med den person, jeg skriver til mig, siger, at jeg skal uploade de sidste 4 cifre på kortet .. Uden at angive foran eller bagved hvilke 4 cifre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Матей,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at verificering af en af dine indbetalingsmetoder synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Kan du venligst oplyse, hvor mange betalingsmetoder du har brugt til at indsætte penge på din konto? Jeg er sikker på, at du forstår, at alle skal verificeres.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Матей,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
