Spilleren fra Bulgarien havde problemer med at bekræfte sin konto. Kasinoet reagerede ikke på spillerens klage inden for den givne tidsramme. Klagen er derfor lukket som uløst.
Automatisk oversættelse:
WinBet Casino BG - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 148
Beløb: 4.377 лв
WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har et problem med winbet i 2 uger, de generer mig, at de gennemgår 1 dokument, og de fortæller mig ikke fristen, før de gennemgår det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Илия,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
at skrive til mig for 10 dage eller mere, at de behandler dokumentet fra banken, og indtil da forstår jeg, at det tager tid, men det tog lang tid og generelt tager det op til flere dage. Alle andre dokumenter er kun behandlet af banken.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der en udvikling hver dag, jeg kontakter dem, og det samme de fortæller mig, at det er behandlet, spørger jeg dem, om der er et problem, hvad de tvivler på, og de fortæller mig ikke noget, jeg beder dem om en deadline, og de fortæller mig, at er ingen deadline
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Илия, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, lad os håbe, at vi tackler problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Илия,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere WinBet Casino til denne samtale.
Kære WinBet Casino,
Kan du venligst angive grunden til, at Илияs spillerkonto endnu ikke er verificeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
de taler det samme dokument er behandlet, men giver ikke en deadline eller siger noget, følg dine meddelelser i 2 uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der nogen udvikling i min sag, kan jeg se dem fra Lynn, der er ingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Илия,
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoets repræsentant.
Vi vil gerne bede WinBet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Илия,
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet med hensyn til dit problem, kan vi ikke fortsætte med at løse klagen, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
