Spilleren fra Bulgarien er utilfreds med kasinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinBet Casino BG - Spilleren klager over, at han ikke vandt noget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 лв
WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 30-31.05.2021 i winbet blev jeg røvet - bogstaveligt talt! RTP var 1 procent, siden reagerede ikke på stop af hjulene, for over 800 spins gav mig ikke bonusser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Стефан,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kun kan anlægge sag ud fra det, du beskriver. Nogle gange kan du få held og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har en video og fotos af, hvordan min bonus ikke åbnes med 3 tilgængelige scatters.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Videresend evt. Dokumentation til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, men fra det videresendte skærmbillede kan jeg ikke identificere noget problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Стефан,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Стефан, for den videresendte video. Kan du venligst angive, hvor jeg skal kunne se den vindende kombination, der udløser bonusen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Kombinationen var et tog / scatter på 1., 2. og 5. riils"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, er det synligt på skærmbilledet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Стефан,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
