HjemKlagesagerWinBet Casino BG - Spilleren klager over, at han ikke vandt noget.

WinBet Casino BG - Spilleren klager over, at han ikke vandt noget.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 лв

WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.05.2021 | Sag lukket : 01.07.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien er utilfreds med kasinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Den 30-31.05.2021 i winbet blev jeg røvet - bogstaveligt talt! RTP var 1 procent, siden reagerede ikke på stop af hjulene, for over 800 spins gav mig ikke bonusser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Стефан,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kun kan anlægge sag ud fra det, du beskriver. Nogle gange kan du få held og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har en video og fotos af, hvordan min bonus ikke åbnes med 3 tilgængelige scatters.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Videresend evt. Dokumentation til petronela.k@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg er meget ked af det, men fra det videresendte skærmbillede kan jeg ikke identificere noget problem.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Стефан,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Стефан, for den videresendte video. Kan du venligst angive, hvor jeg skal kunne se den vindende kombination, der udløser bonusen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Kombinationen var et tog / scatter på 1., 2. og 5. riils"


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Undskyld, er det synligt på skærmbilledet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Стефан,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere