Spilleren fra Bulgarien er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinBet Casino BG - Spilleren klager over, at hun ikke kunne aktivere indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 лв
WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
WinBet Casino BG har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog et tilbud om en kontant bonus på 100 % op til 10 BGN for en kvalificerende indbetaling. Jeg indbetalte og spillede indbetalingen, men bonussaldoen forblev låst. De forklarede mig, at jeg skal indbetale en anden gang, da jeg skal spille yderligere BGN 1,4 i kvalificerende spil. Efter at have tjekket bonusreglerne fandt jeg ud af, at der ingen steder står, at jeg ikke kan spille Legend of Cleopatra Megaways med indbetalingen, men casinoet hævder, at jeg ikke har kvalificerende indsatser, og jeg er nødt til at foretage en ny indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære koko868686,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvad der var den nøjagtige årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne være blevet aktiveret på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med det nøjagtige bonuslink til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære koko868686,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
