Winbig21 Casino - Spillerens betaling er blevet forsinket i to måneder.

Jeg vandt $400 dollars den 7. november 0f 2023 og gjorde alt, hvad de blev bedt om. Jeg blev bekræftet, så ventede jeg de 7 dage på dem, og jeg ventede hele 30 dage, som de hævder at have, indtil jeg skulle betale mig. Da jeg ventede alle de "tidsrammer" ud, blev jeg sat på løbe rundt hver dag, indtil jeg var til stede, og sagde, at min løn er qued, de eskalerede min løn, de fremhævede min løn, og min betaling skulle ske når som helst. Det har været 2 måneder med det samme igen og igen, og hvis du spørger dem, hvad der er med forsinkelsen eller hvad problemet er, har de ikke noget svar, og de har ikke noget telefonnummer til at nå dem. Jeg har skærmbilleder fra Ben, Rebekah, Matthew, Lisa og Cynthia, der alle siger det samme. Så siger de en e-mail til supportafdelingen, og de giver dig det samme undskyldningsbrev igen og igen, indtil du kalder dem på det, så holder de bare op med at svare. Fra i går trak jeg mine penge og trak derefter det samme beløb igen, jeg troede, da jeg har ventet i 2 måneder og er blevet løjet i 2 måneder, hvorfor er det værste, der kan ske, jeg stadig venter?? Lige efter jeg har gjort det, kontakter jeg support Ben og spørger, om mine penge bliver sendt, siger de nej, det afventer, og jeg skal vente i mine 7 dage på at behandle lmao.... de begyndte at snakke med mig, som om jeg lige har vundet og kan lide. de har ikke handlet med mig dagligt. I skærmbillederne vil du lyve hele supportteamet for mig. Du kan også finde billeder på mine skærmbilleder af mig, hvor jeg logger ind som et gæt og spørger Ben, om de accepterer bitcoin, og hvor lang tid det tager ect, og Ben fortæller mig, at bitcoin er den bedste mulighed efter bekræftet, at det tager 7 dage... Så ikke kun har Jeg er ikke blevet betalt og har heller ikke fået nogen grund til manglende betaling, de lyver for nyt gæt og siger, at de vil blive betalt inden for en uge, hvor Ben skulle fortælle nyt gæt, at der er et problem med udbetaling lige nu...Ben loggede også ind som Cynthia, men sagde, at det er Ben, så jeg er ikke sikker på, om der faktisk er flere mennesker, der støtter eller bare Ben, der bruger falske navne...

Kære breussalmighty4560,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

• Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

De vil ikke fortælle mig årsagen til problemet. Jeg har spurgt flere gange til supportteamet, og jeg har sendt dem en e-mail uden grund til, at jeg bare undskylder, at de arbejder hårdt på det. De tager sig ikke engang tid til at skrive til dig personligt brug af gemte promptbeskeder og bare sende dem det er irriterende.

Kære breussalmighty4560,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Winbig21 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.