Winbig21 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej den 3. oktober indgav jeg en udbetaling. På denne dag fik jeg at vide, at jeg ville få mine penge inden for 48 timer eller mindre. Mine dokumenter var i, og jeg var klar. Så går der en uge, og selvfølgelig kontakter jeg dem og klager på dette tidspunkt, at en fyr ved navn Noah går videre med mig og fortæller mig, at min hævning faktisk er blevet behandlet og ikke længere var i deres hænder, og at mine penge ville være i min pung hvert øjeblik. Nå, pengene nevwr kom. Jeg sendte utallige e-mails og gik til live chat, og jeg blev ignoreret. Og så begyndte tingene at blive mærkelige, jeg bad om at tale med en leder over 200 gange, og de ville ikke tillade mig. Hver dag har de en anden undskyldning. Så den næste uge ville det være den 3. uge en herre ved navn Harry hentede, og han sagde, at min udbetaling var blevet behandlet, og at mine penge ville stå på min konto hvert sekund, og der kom ingen penge. Så var det, vi har eskaleret din sag og bare være tålmodig i et par dage, så så får jeg endelig en leder Cynthia, og hun kommer og siger, at forsinkelsen forårsagede, fordi jeg ikke sendte mit dokument, og jeg ville gerne holde helvede her, jeg kan bevise, at jeg har sendt dem, og ikke kun, at jeg kan bevise, at du åbnede dem, og jeg har også chatlog-kopierne, fordi jeg gik og spurgte agenten, om de havde fået alt. Så jeg fortsætter med at fortælle hende, at jeg lige har fanget hende i en løgn, som hun indrømmer på chatbloggen, at hun faktisk løj, og jeg har det skærmbillede med hendes undskyldning og mig, der fortæller hende, at hun skulle fyres. Nå, jeg fandt ud af i dag, at hun faktisk blev fyret, fordi jeg ikke har nogen anelse om det. Så kommer den 18. oktober. Jeg blev overtalt til at lave en reverseringskampagne og blev lovet igen og igen, at det ikke ville påvirke min tilbagetrækning. Det gjorde det vel også. Jeg er så overvældet af alt det her ene agent, Tanya skændtes så meget med mig, at jeg troede, jeg havde et hjerteanfald og måtte ringe til en ambulance og tilbringe natten på hospitalet med ekstremt panikanfald. Så nu siger de, at de har et problem med bitcoin-partneren. Det er bare den ene løgn efter den anden. Vær venlig at hjælpe mig

Kære TucsonCrook,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Petronas, lad mig først sige tak for dit hurtige svar. Så min udbetaling afventer stadig, jeg har fået at vide flere grunde til, hvorfor forsinkelsen én gang Cynthia, der fortalte mig, at hun var en leder, forsøgte at fortælle mig, at mine dokumenter ikke blev modtaget, hvortil jeg kaldte hende ud og sagde, at min e-mail først fortæller mig, når du læs det for det andet, jeg bekræftede med agenten, at alt faktisk blev modtaget, og desuden at det var alt, hvad de havde brug for. Jeg sagde, at du bare løj direkte for mig, og hun indrømmer til gengæld, at hun løj for mig, og jeg har alt dette skærmbillede og hver enkelt dag får jeg at vide af dem, uanset hvad agent siger, vær tålmodig, og at de har escaketes sagen og personligt vil se, at det bliver rigtigt for finansfolkene. Nå efter 2 uger ulige Harryb for 7 dage siden lovede du, at jeg fik udbetalt, og at du personligt tog dig af det. Jeg føler, at de ikke har været sandfærdige og har løjet for mebso mange gange. Jeg bad om en leder i alt 460 gange, som jeg fik alle mulige forklaringer til. Så onsdag i denne uge fik jeg at vide af Emma, at Cynthia var blevet opsagt. En anden gang fik jeg at vide af Noah, at min sag var blevet behandlet, og han lovede mig et dusin gange, at min mkney ville være i min kryptopung inden for få minutter, og på baggrund af denne information hyrede jeg en blikkenslager og gæt, hvad mkneybdisnt kom, og jeg gjorde det. Jeg har ikke ekstra penge, det var gevinsterne, der gjorde det muligt for mig at ansætte ham, og fordi pengene ikke kom, var jeg nødt til at få et kreditkortforskud, som kostede mig 200. Jeg føler, at de skulle betale mig det og også min selvrisiko på min forsikring. Så selvom ting har forårsaget mig meget stress og angst, har disse mennesker sol dette spind af løgne og bruger røg og spejle til at forsøge at narre dig godt for en uge siden, agent Tanya og jeg gik lidt frem og tilbage, og jeg understregede for hende at holde op med at provokere mig er ikke frisk og har en hjertesygdom. Nå, hun stoppede ikke, hun nægtede at få en leder, og jeg tegnede min streg i sandet, hun slap op. Jeg bad hende om at stoppe, og hun ville ikke. Jeg begyndte at få brystsmerter og var nødt til at ringe til en ambulance, og jeg sendte en sms til hende. vejen til hospitalet alligevel ibhadban ekstremt panikanfald og havde. Tobsoendbthebnighr på hospitalet. Regningen var langt overb4009, men min forsikringsdækning betaler alt undtagen 500 vo løn, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal betale det. De er hensynsløse, og jeg bønfaldt hende om bare at stoppe, og det gjorde hun ikke. I hele mit liv på 49 år er jeg aldrig blevet behandlet sådan. De er så barnlige, at de nu ikke vil svare mig på live chat, og af de 50 pkus e-mails, jeg har sendt, er en blevet besvaret. Jeg er sandsynligvis blevet 10 år i de sidste 45 dage, dette har virkelig påvirket mig, og jeg vil gerne få noget hjælp. Jeg har ikke tænkt mig at jeg har været så ked af det, at jeg tænkte på at tage mit liv. Hvor er det latterligt. Disse mennesker opfører sig som om jeg er dumme, og hvad de tilsyneladende ikke forstår er, at det mest er optaget. Jeg kommer nok ikke til at få refunderet mit kreditkortforskud eller medicinske selvrisiko. Hvad jeg ved er 3 separate lejligheder, jeg har fået at vide, at min tid var blevet blomstret ud af deres system, men de var meget overbevisende, men en af dem svor. til Gud blev jeg betalt. Så for nylig fortalte de mig, at de har et problem med deres bitcoin-partner. Hvis det var tilfældet, hvorfor så ikke bankoverførsel i stedet. Så ikke kun alt dette, de deaktiverede min konto, hvor ivcm havde lagret greatvpromo langs w8thva 100 gratis chip og stadig i dag vil de ikke forbinde mig med en manager. De opfører sig lyssky, og jeg føler, at der er blevet begået svindel ved at få forskellige agenter til at fortælle mig, at jeg er blevet betalt. Disse mennesker opfører sig som kriminelle og håber, at karma finder dem. De har forårsaget mig så meget stress og angst, og jeg har tid og energi til at prøve at få dem til at betale mig. Venligst 🙏 🙏 hjælp

Mange tak, TucsonCrook, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Godmorgen, jeg kontakter dem hver dag, og de vil stadig ikke tillade mig at tale med en leder. Jeg er så frustreret. Jeg fik at vide af en agent, at manageren Cynthia, den der løj for mig om ikke at have modtaget mine dokumenter, og jeg kaldte hende ud, fordi jeg har bevis for, at de fik alt via screenshot chatten, og jeg viste hende chatloggen, og så kom hun gjorde rent og undskyldte, og jeg fortsatte med at sige, hvor væmmet jeg var over deres taktik, og at hun skulle fyres ect, og en medarbejder fortalte mig, at hun var blevet fyret. Så hvem ved, hvad der sker. Det har været sådan en prøvelse for mig, at mit helbred er gået ned ad bakke for at nævne min mentale tilstand. Jeg har virkelig ikke en grund til, at de har løjet for mig så mange gange, at jeg ikke ved, hvad der er sandhed, og jeg gætter på, at det hele er bs, og alt er løgn. Jeg forstår det ikke. Der er absolut ingen grund for dem til at tilbageholde alt på min ende er let, og der var ingen problemer i fedt i starten meget venlige og tillykke ect nu er jeg heldig, hvis de reagerer på mig.

Hvad end du har brug for fra mig, så lad mig vide, at ibrealky har brug for disse penge. Jeg har været ude og arbejde lidt på grund af mit helbred

Kære TucsonCrook,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Winbig21 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Winbig21 Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Åh det kunne ikke komme på et værre tidspunkt. Min kone og jeg har begge fået Covid. Jeg har det ikke så godt, min o2-mætning fortsætter med at falde, og mit generelle helbred forringes virkelig hurtigt. Jeg kunne virkelig bruge de penge. Jeg er blevet dybt berørt af hele denne prøvelse. Disse mennesker i callcenteret har lavet et nummer på mig. De har løjet for mig om at få løn. Tre forskellige gange har jeg fået at vide, at jeg faktisk var blevet betalt, og at det var blevet behandlet og ikke længere i deres hænder, hvilket var fuldstændig løgn. Jeg ved ikke, hvordan disse mennesker kan se sig selv i spejlet. Det, de laver, er bedrageri, og det sårer folk. Det har såret mig og mit mentale helbred og bare den tid og kræfter, jeg har skullet bruge på at prøve at kommunikere med dem. De vil ikke længere svare mig via live chat. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg har virkelig brug for, at de betaler mig, hvad jeg skylder. Hvad skal jeg gøre?

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan