HjemKlagesagerWinbig7 Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Winbig7 Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.124 $

Winbig7 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 20.04.2022 | Sag lukket : 12.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sydkorea fik annulleret sine gevinster og kontoen suspenderet på grund af en anklage om "unormalt væddemål". Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Casino beskyldte mig for unormalt væddemål, når jeg indsender min udbetaling.


Der blev ikke fremlagt beviser.


Casino deaktiverede min konto og nægtede at behandle mine gevinster.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Guangren,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Til sidst, kan du venligst oplyse den nøjagtige URL på casinoets hjemmeside?


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg registrerede min konto den 31. marts 2022.


Min konto blev deaktiveret, efter at jeg forsøgte at foretage min første hævning den 14. april 2022


Al verifikation blev gennemført.


De spil, jeg spillede, var på deres sportsside CMD 368.


URL'en til casinoets hjemmeside er her


https://www.winbig7.com/en-sg/home

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Guangren, for at give alle de ønskede oplysninger. Forstår jeg rigtigt, at du kun har placeret sportsvæddemål?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Guangren,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, jeg placerede kun sportsvæddemål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for opklaringen. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Guangren, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere