Spilleren fra Polen har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Det har været afventet siden. Casino svarede ikke.
venter på tilbagetrækning 4 uger og intet ... dette er det samme svar siden februar;
Vi har i øjeblikket ingen opdateringer vedrørende din anmodning.
Vi informerer dig venligst om, at tilbagetrækningsanmodninger behandles i henhold til den kronologiske rækkefølge for ankomst og efter de relevante kontroller.
I det øjeblik, vi inviterer dig til at vente, modtager du en bekræftelsesmeddelelse i slutningen af operationen.
dette firma findes sandsynligvis ikke ...
Kære Krzysztof,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Venter udbetalingen stadig på din konto, eller er den allerede behandlet, men har aldrig nået dig? Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Krzysztof,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hej jeg har fuld verifucaded konto. Jeg har endda en ekstra verifikationskonto, der kan trækkes via bankoverførsel. Uden ekstra verifikation blev alle tilbagetrækningsmetoder deaktiveret. Min trække stadig behandles ... nik engang acceptere så ingen differente hvilken metode jeg har brug 🙂 min trække have afventer status. Virksomhed blev forbudt på Twitter og Facebook for at bryde regler.
Og en ting. Verifikation konto tage en dag eller noget i den retning, så jeg dont se grunde til at verserende hæve via måneder 😉
Mange tak, Krzysztof, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej krzysztof,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Winbrokes Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Vi vil gerne bede Winbrokes Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.