Hej, kære Casino Guru Team,
Først og fremmest er det ærgerligt, at der er flere klager over Windetta Casino. Havde jeg set dem tidligere, ville jeg have undgået at spille der. Den 05.08.2024 foretog jeg en indbetaling uden nogen bonusser eller betingelser, så det var rene penge (jeg har et skærmbillede, der viser det som rigtige penge). Med denne indbetaling har jeg nu vundet omkring €3000, anmodet om en hævning på €1000, fortsatte med at spille med resten og har stadig omkring €1200 på min spillerkonto. Før jeg kunne foretage en udbetaling, bekræftede jeg min konto, hvilket blev bekræftet med det samme! Men så begyndte det rigtige "sjove".
Verifikationsafdelingen begyndte at sende mig e-mails lidt efter lidt, enten en e-mail eller nogle gange to e-mails om dagen, og bad om at få visse dokumenter indsendt, hvilket jeg gjorde! Jeg fik dog aldrig en bekræftelse på, om alt var korrekt; i stedet blev de ved med at bede om nye dokumenter med få timers mellemrum. Jeg accepterede det indtil nu, men i dag var dråben. I går blev jeg bedt om at sende et skærmbillede af min Mifinity-konto, hvilket jeg gjorde; og da jeg spurgte kundeservice for et stykke tid siden, hvorfor det tog så lang tid, fortalte damen mig, at jeg havde modtaget en e-mail i morges, hvor hun bad mig bekræfte min Mifinity-konto igen. Jeg tror virkelig, at dette er et trick fra Windetta Casino for at undgå at behandle udbetalingen. De går bare i stå og giver aldrig et konkret svar og får dig altid til at jagte dem. Dette er ren stalling-taktik, og derfor vil jeg indgive en klage, fordi jeg ikke har overtrådt nogen betingelser, jeg indsatte mine penge, spillede, tog risici og opnåede gode gevinster! Jeg har indsendt alt til verifikation – det eneste, jeg ikke har sendt dem endnu, er farven på mit undertøj. Jeg har aldrig oplevet en kontobekræftelse, der har trukket så lang tid. Casino Guru, jeg har brug for din hjælp!
Hello, dear Casino Guru Team,
First of all, it's a pity that there are several complaints about Windetta Casino. Had I seen those earlier, I would have avoided playing there. On 05.08.2024, I made a deposit without any bonuses or conditions, so it was purely real money (I have a screenshot showing it as real money). With this deposit, I have now won around €3000, requested a withdrawal of €1000, continued playing with the rest, and still have about €1200 in my player account. Before I could make a withdrawal, I verified my account, which was confirmed right away! But then the real "fun" began.
The Verification Department started sending me emails bit by bit, either one email or sometimes two emails a day, asking for certain documents to be submitted, which I did! However, I never got a confirmation if everything was correct; instead, they kept asking for new documents every few hours. I accepted it up to this point, but today was the last straw. Yesterday, I was asked to send a screenshot of my Mifinity account, which I did; and when I asked customer service a while ago why it was taking so long, the lady told me I had received an email this morning asking me to confirm my Mifinity account again. I genuinely believe this is a ploy by Windetta Casino to avoid processing the payout. They are just stalling and never give a concrete answer, always making you chase them. This is pure stalling tactics, and therefore I want to file a complaint because I haven't violated any conditions, I deposited my money, played, took risks, and achieved good winnings! I have submitted everything for verification— the only thing I haven’t sent them yet is the color of my underwear. I have never experienced an account verification that dragged on this long. Casino Guru, I need your help!
Hallo liebes Casino Guru Team,
direkt vorab schade das es so einige Beschwerden über das Windetta Casino gibt. Hätte ich das früher gesehen hätte ich vermieden dort zu spielen. Ich habe am 05.08.2024 eine Einzahlung getätigt ohne Bonus ohne jegliche Bedienungen also rein reales Guthaben (habe ein Screenshot wo reales Guthaben angezeigt wird). Ich habe mit dieser Einzahlung inzwischen ca 3000 € gewonnen, 1000 € habe ich zur Auszahlung beantragt und den Rest weitergespielt und habe noch etwa 1200€ auf meinem Spielerkonto. Ich habe bevor ich eine Auszahlung machen konnte mein Konto verifiziert das auch direkt bestätigt wurde! Dann ging aber der eigentliche Spaß los,
mir wurde von Verification Department Häppchenweise eine E-Mail geschrieben 1 Mail oder auch mal 2 Mails am Tag mit gewissen Dokumenten die ich einreichen soll, was ich auch habe! Ich bekomme aber nie eine Bestätigung ob das so passt stattdessen wird immer mit paar Stunden Abstand nach anderen Dokumenten gefragt. Ich hab es bis hierhin akzeptiert aber heute war es genug, ich habe gestern mein Mifinity Konto per Screenshot schicken sollen das habe ich gemacht und als ich vorhin im Kundenservice gefragt habe wieso es noch so lange dauert sagte mir die Dame ich hätte heute morgen eine email bekommen und da sollte ich erneut mein Mifinity Konto bestätigen. Ich glaube einfach das all das eine Masche ist von Windetta Casino um die Auszahlung ich auszuzahlen. Man wird nur hin gehalten man kriegt keine konkrete Antwort man muss immer hinterher sein. Das ist absolute hinhalte Taktik und deshalb möchte ich Beschwerde einreichen weil ich gegen keine Bedienungen verstoßen habe, ich habe mein Geld eingezahlt und damit gespielt und riskiert und damit gute Gewinne erzielt! Ich habe alles eingereicht zur Verifizierung das einzige was ich denen noch nicht geschickt habe ist die Farbe meine Unterhose. Ich habe noch nie so eine Verifizierung miterlebt die sich so hinaus zieht. Bitte Casino Guru ich brauche eure Hilfe!
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