HjemKlagesagerWinDetta Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

WinDetta Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

WinDetta Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.08.2024 | Løst : 29.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Efter 24 dages venten og flere problemer med bekræftelsesprocessen blev en del af spillerens tilbagetrækning endelig godkendt. Spilleren modtog i alt 1.500 euro ud af de 3.000 euro, der skyldtes efter en måneds forsinkelser. Klagen var blevet markeret som løst af klageteamet, som bekræftede resultatet og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har vundet i windetta casino 4000 euro! Jeg forsøger at hæve pengene, og de lader mig ikke hæve mere end 3000! Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, og de er alle godkendt! Jeg prøver at have en kontakt for at se om alt er ok, men i live chat siger de send e-mail, og når jeg sender e-mail, er der ingen, der svarer! Desuden spillede jeg indtil i går uden brug af VPN, og lige nu lader de mig ikke logge ind og spille hos nogen udbyder!

Kan du venligst tjekke, fordi jeg er bekymret for, at jeg ikke får pengene! Jeg er ligeglad med at vente! Jeg bryder mig om ikke at miste pengene!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære mpimpilasp

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for svaret!

Ok, jeg venter 14 dage som du siger!

Jeg fandt det bare mærkeligt, at mens jeg indtil i går spillede normalt, så lod den mig pludselig ikke åbne nogen spil i dag!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Stadig intet svar på de udbetalinger, jeg venter på!

Hver dag spørger jeg i live chatten, om alt er ok med de dokumenter, jeg har sendt, og jeg får ikke noget svar!

De besvarer ikke engang de e-mails, jeg har sendt!

Hver gang de spørger mig, om jeg har modtaget en formodet mail, som de sendte den 2/8, og når jeg fortæller dem, at jeg ikke har modtaget nogen mail, så fortæller de, at jeg skal være tålmodig!

Jeg er ligeglad med, om jeg skal vente, jeg bekymrer mig om at vide, at jeg har sendt alle mine dokumenter korrekt og så vente!



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Du bad mig vente 14 dage, som allerede er gået! Stadig intet fra pengene, selvom jeg har sendt, hvad de har bedt mig om certificeringen!

kan du hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej mpimpilasp

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke modtaget nogen tilbagetrækning!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære mpimpilasp,

Og hvornår begyndte verifikationsprocessen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Identifikationsprocessen startede nøjagtig samme dag, som jeg anmodede om tilbagetrækningen!

Jeg sendte alle dokumenterne, og indtil i dag bad han hver dag et af de allerede eksisterende dokumenter om at sende dem igen!

Så i dag efter 15 dage lykkedes det mig at attestere min konto (med de samme dokumenter, som jeg havde sendt fra begyndelsen)!

På trods af dette annullerede de mine udbetalinger og fortalte mig, at jeg skulle gøre dem igen fra begyndelsen med 500 euro pr. udbetaling, selvom grænsen, som de siger i casino toths, er 1000 pr. udbetaling!

I dag foretog jeg igen en tilbagetrækning for 1500 ud af 3000, og når de sætter disse ind, vil de også tillade mig at gøre resten!

Jeg forstår ikke, hvordan du kan overveje, at et casino er sikkert, der gør alt dette med det ene formål at forsinke udbetalinger, så vi kan spille pengene!

VENLIGST HJÆLP MIG FÅ MINE PENGE

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg laver en ny opdatering om min sag!

Efter 24 dage, og jeg stadig ikke har modtaget alle mine penge fra dette særlige kasino!

Jeg har kun modtaget 1.500 ud af 3.000!

Forfærdelig oplevelse med dette særlige casino!

Hjælp mig venligst!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære mpimpilasp,

Jeg er glad for at høre, at en del af din tilbagetrækning er blevet godkendt. Hvornår anmodede du om den anden udbetaling af den resterende saldo?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej mpimpilasp

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Efter 1 måned krediterede de mig med pengene!

i dette år tabte jeg selvfølgelig 1 ud af 4 tusinde!

VÆK FRA DETTE CASINO!

Det værste i historien!

og du skal være mere forsigtig med, hvilke casinoer der får en god vurdering, og du anser dem for sikre!

når et casino siger, at det trækker pengene på 3-5 dage, og det trækker dem på 1 måned, betyder det, at det gør det med vilje for at spille pengene!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære mpimpilasp,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

file

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere