Spilleren kæmper for at hæve sin saldo, da kasinoet anmodede om en videobekræftelse. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster efter den vellykkede verifikation.
Automatisk oversættelse:
Winfest Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
Winfest Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gamer777,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winfest Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentar fra spilleren:
Opdater klage-id:46908. Hej kære serviceteam, en supportmedarbejder fra Winfest kontaktede mig, sendte mig et link til video-id'et fra supportkontoret, jeg har nu modtaget linket og har gennemført video-id'et. Jeg spørger dig, og jeg vil selv vente lidt, hvordan sagen udvikler sig videre. Jeg bliver ved med at rapportere. Mfg Gamer777
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gamer777,
Hold os venligst opdateret og fortæl os det overordnede resultat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick. Jeg er glad for, at du tager dig af min forretning. Nick, i mit første indlæg beskrev jeg for mange private detaljer, som kun var beregnet til dig. Vidste ikke, at det var så offentligt. Kan du retouchere nogle ting? Ville være rart. Og også mit navn. Jeg er uerfaren med fora.
Til dit spørgsmål. Jeg er fuldt ud (det tror jeg i hvert fald, fordi ID, adresse, kontoudtog med betaling til Winfest, Paysafecard konto, billed-id, medium kilde, alt er på accepteret) verificeret den 05.08.2022. Kasinoet accepterede stadig mit billed-id. De insisterede derefter på Video Ident, men fik ikke et link. Sidste kontakt med casino sent i går aftes, fik jeg tilsendt link via support, se opdatering ovenfor. Video Ident blev gennemført her til morgen. Nu venter jeg på at se hvad der sker, om support vil skrive til mig. Winfest har nu højst sandsynligt modtaget bekræftelse fra video-identen. At alt er i orden. Men jeg ved det ikke. Indtil nu ingen kontakt med casino i dag. Nick kan du venligst lave mit første indlæg IKKE OFFENTLIG med en beskrivelse af hvad det handler om? , eller hvordan kan jeg gøre det? Nick, kan du venligst lave mit første indlæg IKKE OFFENTLIG med en beskrivelse af hvad det handler om? Eller hvordan kan jeg gøre det?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gamer777,
Det første indlæg er nu privat. Sørg for at give det lidt tid, før kasinoet vil bekræfte bekræftelsen. Hold os opdateret.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick. Tak fordi du lavede det første indlæg privat. Min konto er stadig blokeret.
Jeg skrev for at støtte i dag. Jeg håber, at kontoen bliver frigivet, så jeg kan logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick. I går den 08/10/22 skrev jeg 2 e-mails til support. Om morgenen og om aftenen. Høflig og korrekt. Spurgte hvorfor min konto stadig er blokeret. Video-ID blev gennemført den 8/8/22 med et link fra Winfest. Før kontoen blev forbudt, var andre data på -BEKRÆFTET, ACCEPTERET.
Hvad er årsagen til, at kontoen er spærret? Er video-id ikke kontrolleret endnu?
Fik ikke svar i går. I morges modtog vi en mail fra support: Vi har videresendt din anmodning IGEN til den ansvarlige afdeling.
Jeg forstår ikke hvorfor casino ikke gennemgår min sag. Så jeg kan stadig ikke logge ind, jeg kan ikke spille, jeg kan ikke hæve mine penge på 1800 euro. Blokeret konto.
opdateringer. klokken 12 . E-mail fra support. Din konto er fuldt bekræftet. Kontoen er låst op. Jeg har logget ind. Alt i orden. Stor tak til Winfest supportteamet. Desværre tog det lidt tid. Hvordan man betaler ud med pengene, ved ikke endnu. Jeg vil spille noget mere.
Jeg vil fortsat melde ud om alt går godt med betalingen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gamer777,
Sørg for at give det en uge eller 2, før pengene vises på din konto. Jeg venter på opdateringen fra dig. Lad os vide, hvis det ville ankomme, eller der skulle ske noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, tak for svar. Jeg håber alt går godt med udbetaling.
På dette tidspunkt igen stor tak til Winfest Support Team !!!!!
Jeg venter 2-3 uger. Rejser i øjeblikket med venner og spiller overhovedet ikke.
Opdaterer efter et par uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg venter stadig et par uger, før jeg udbetaler. vil rapportere. Håber alt vil gå godt. Da problemet med Winfest tilsyneladende er løst. Fra Winfest.
Tak til Winfest.
opdatering følger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad mener du med "problemet er løst på Winfest"? Har du modtaget nogen bekræftelse fra dem? om din sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick. Jeg mente problemet løst, da jeg med succes gjorde Video ID. Og Winfest fjernede blokeringen af min konto igen. Jeg håber bare, at alt går godt med udbetaling. Men ikke sikker endnu. Jeg vil anmode om tilbagetrækning i begyndelsen af næste uge. Så ved jeg, om alt endelig er GODT. Jeg meddeler, om betalingen er gennemført. Hvis der er problemer igen, så har du brug for din hjælp. Indtil næste uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at bekræftelsen lykkedes. Giv os venligst besked, når udbetalingen ankommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick. Betaling er foretaget. Alt ok. Tak til Winfest supportteam.
Jeg vil gerne takke Casino Guru og dig Nick for din vilje til at støtte mig.
Du kan lukke min klage, afslutte den. Der er ikke længere et problem.
Automatisk oversættelse:
