Spilleren klager over, at hans gevinster er konfiskeret af casinoet. Casinoet hævdede, at han overtrådte bonusbetingelserne. Som et resultat annullerede kasinoet hans tilbagetrækning og konfiskerede hans gevinster.
Automatisk oversættelse:
Winfest Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Winfest Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej fyre,
Jeg spillede online på Casino Winfest.
Jeg havde allerede lavet en Auszalung, men annullerede den, fordi jeg stadig havde lyst til at spille noget.
Det var ikke en aktiv bonus!
Jeg har med det annullerede udbetalingsbeløb (250 €) derefter 800 €, så ville jeg også udbetale, så jeg satte de 800 € i udbetalingen.
Alt fungerer godt, tænkte jeg.
Så lidt senere kiggede jeg i min e-mail-indbakke og havde mail fra Winfest Support.
Jeg bliver pludselig fortalt af en medarbejder Sandra, at jeg ville have overtrådt bonusbetingelserne, jeg ville angiveligt have spillet med et væddemål per spin på over € 5, hvilket ikke ville være tilladt, hvis du (og nu kommer det) har en aktiv bonus. Derfor annulleres udbetalingen, og præmien konfiskeres.
Så da jeg har tjent disse 800 € med en annullering af udbetalingen, kan der måske ikke have været nogen bonus aktiv.
Du kan også se det på skærmbillederne, 250 € annulleret og dermed 800 € og betalt.
Dette blev men derefter blot annulleret af Winfest og clearet til 51 €.
Så kommer vi til det næste og det påståede over 5 ¬ bet jeg burde have spillet per rotation ... min højeste sæt indsats var 2,10 €, som du kan se på de skærmbilleder, jeg har uploadet.
Så kære mennesker, ja, hold dine hænder væk fra dette casino.
Jeg har aldrig oplevet en sådan svigagtig handling på noget kasino.
Noget lignende hører bestemt til nettet.
Du er nødt til at låse dette casino, så der ikke sker endnu oftere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Toni,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå dette problem fuldt ud? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning på dette casino før? Du hævdede, at der ikke var nogen bonus aktiv. Kan du sende mig et skærmbillede af din bonusstatus for at understøtte denne påstand? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Toni,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, ja jeg har de penge, som jeg allerede havde tjent 800 € med i udbetalingen. Det var € 300.
Derefter annullerede jeg betalingen, fordi jeg bare ville spille noget. Ja, og så tjente jeg de € 800, som jeg ville udbetale.
De blev dog straks trukket tilbage.
Hvorfor blev de € 300, som jeg havde først i udbetalingen, ikke samlet? Intet blev skrevet om overtrædelse af betingelserne.
Det hele rip-off og narre.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Toni,
Jeg har kontaktet kasinorepræsentanten for at spørge om dit problem. Vi venter nu på deres feedback. Kan du også give mig din oddshistorie (med bonusspil) til min e-mail: satrio.y@casino.guru
Hilsen,
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Toni,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
