HjemKlagesagerWinGaga Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning og spilproblemer.

WinGaga Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning og spilproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

WinGaga Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.09.2024 | Løst : 06.09.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland stødte på problemer med en anmodning om tilbagetrækning og en spilfejl. Efter at have oplevet en afbrydelse under en bonusrunde i Starlight Princess, havde han ikke modtaget et svar på sin undersøgelsesanmodning. Derudover var hans seneste anmodning om tilbagetrækning stadig i behandling og var blevet annulleret uden hans samtykke, hvilket førte til yderligere forsinkelser. Problemet blev løst, da spillerens penge blev overført til hans konto, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

god aften,

Jeg skriver for at søge hjælp med min udbetalingsanmodning og for at advare potentielle nye spillere, som overvejer at åbne en konto hos dette spilfirma.

Mit første problem opstod med spillet Starlight Princess. Spillet gik ind i en bonusrunde, men afbrød forbindelsen. Da den genoptog forbindelsen, genoptog den aldrig bonusrunden. Jeg indgav en anmodning om at få dette undersøgt, men efter en måned har jeg ikke modtaget noget svar.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning mandag den 26. august. Selvom virksomheden oplyser, at det tager tre dage at behandle en anmodning, og chatsupporten informerede mig om, at pengene ville være på min konto inden fredag den 30. august, er min anmodning stadig under behandling. I mellemtiden blev anmodningen om tilbagetrækning annulleret uden mit samtykke, hvilket krævede, at jeg indsendte en ny anmodning, hvilket har forårsaget yderligere forsinkelser.

Hjælp mig venligst med dette problem, da jeg begynder at bekymre mig om legitimiteten og professionaliteten af dette væddemålsfirma.

Tak for din opmærksomhed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære zlatanvila1234,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Kan du bekræfte, om du kan se den problematiske bonusrunde i din spillehistorie? Typisk, når der opstår en teknisk fejl, og spillet bliver afbrudt i din ende, fuldføres det automatisk, og resultaterne kan findes i spilhistorikken.

Med hensyn til din annullerede udbetalingsanmodning, har du modtaget nogen forklaring fra kasinoet på, hvorfor din udbetalingsanmodning blev annulleret?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du valgt samme metode til din udbetaling, som du valgte til indbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen Veronica og mange tak for din besked.


Desværre kan jeg ikke se i historikken, hvilken runde spillet kom ind på bonussporet.


der blev ikke givet nogen forklaring på tilbageførslen af pengene til kontoen, heldigvis var det et par timer efter den første anmodning, så jeg tror ikke, der gik meget tid efter at jeg anmodede om en hævning igen.


verifikation af data i henhold til kasinoet er ikke nødvendig.


faktisk blev udbetalingsanmodningen også foretaget fra det kort, hvortil indbetalingen blev foretaget.


tak igen, enhver yderligere afklaring er nødvendig, jeg står til din rådighed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

god aften,


pengene er blevet overført til min konto.


Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære zlatanvila1234,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

file

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere