Spilleren fra Grækenland har en tilbagetrækningsanmodning relateret til fodbold fra 23/9, som ikke er blevet behandlet, hvilket overskrider den angivne tidsramme på 3 hverdage. Kundeservicesvarene nævner tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
WinGaga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 183 €
WinGaga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 6h 33m 34s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Godmorgen,
Min klage handler om en udbetalingsanmodning, som jeg ikke har fremsat på et kasino, men relateret til fodbold, specifikt fra 23. september. De svar, jeg har modtaget fra kundeservice, er standarden "forsinkelse på grund af tekniske problemer, vi beder om din forståelse" osv. Hvordan kan du forvente forståelse, hvis der ikke er konsistens? Jeg vil gerne påpege, at vilkårene angiver, at udbetalinger behandles inden for 3 hverdage, og det er allerede 9! På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære panosmantzwros006,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej igen, det handler ikke om kasinoer, men om fodbold i særdeleshed, bare fordi jeg kan se, at du er den eneste side, der behandler klager fra forskellige brugere i forskellige bookmakere, som jeg sagde at prøve, hvad jeg kan fortælle dig er, at jeg ikke har foretaget tyve udbetalinger på tidligere uden problemer men nu af en eller anden grund (ikke præcist angivet) er der lang forsinkelse jeg har kontaktet dem via chat 4-5 gange jeg har sendt mails men der sker desværre ikke noget
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
