Spilleren fra Brasilien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi forsøgte at kontakte kasinoets repræsentant, men der har ikke været noget svar. Spilleren informerede os om, at det lykkedes hende at kontakte kasinoet og bad om at lukke klagen. Så det blev afvist på plyers anmodning.
Hej, hjælp mig venligst!! Jeg lavede et bet.i dette casino, og jeg vandt beløbet på 50.000 reais, det samme blokerede min konto med den saldo i den !! Account manageren blokerede mig og til støtte ved de ikke hvordan de skal svare på hvad der skete!! Den gevinst blev opnået i 3 timer efter, at de forbød kontoen for ikke at betale!! Siden er licenseret af gc curacao !! Og det samme er aktivt
Kære priethiagoo123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Det var den 02/02/2023! Spillede slots fra PG soft!! Ja, min konto blev bekræftet
Mange tak, priethiagoo123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej priethiagoo123,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine problemer med blokeringen af din konto. For at hjælpe dig med problemet, vil jeg kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Jeg vil gerne invitere Wingdas Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage. Kære Wingdas, kan du venligst give os flere oplysninger om sagen? Hvad er grundene til at blokere spillerens konto lige efter at hun har anmodet om en udbetaling?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Jeg indgav en klage på curacao!! Og jeg søgte på hjemmesiden om mulige bleer the wingdas casino! Det ser ikke ud til at have en licens!! Jeg vil gerne vide hvorfor de har gc curacao logoet på deres hjemmeside!!! 
Sag som min har flere!! Se på denne pige, hvis konto blev deaktiveret med 70 tusind !!! De satser hendes fulde beløb, og kontoen er nul 
Kære priethiagoo123, du kan læse i vores anmeldelse, at dette casino har en falsk licens, hvilket betyder, at det faktisk ikke er licenseret under Curacao, så jeg er bange for, at licensmyndigheden ikke vil være i stand til at hjælpe dig med dette casino, da det er ude af deres jurisdiktion.
Ikke desto mindre vil vi gøre vores bedste for at kontakte kasinoet.
I mellemtiden, kan du venligst angive, om du brugte nogen bonusser, mens du spillede?
Jeg brugte ingen bonusser kun rigtige penge!
Tak for informationen, priethiagoo123!
Jeg ville vide, om jeg kan få nogen kontakt fra PG soft !! Fra det spil, jeg spillede for at finde ud af, hvorfor de har en kontrakt med dette ulicenserede casino!! Jeg vil donere en del af min indtjening til den, der hjælper mig
Jeg vil lukke denne klage, fordi det lykkedes mig at tale med kasinoet
Kære priethiagoo123, vil du venligst dele med os, hvad resultatet af din samtale med kasinoet var? Har du blokeret din konto nu?
De låste min konto op med kun 5 tusind reais!! Kan vi lukke dette krav!??
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
