HjemKlagesagerWinLegends Casino - Spilleren oplever kontinuerlig udbetalingsforsinkelse.

WinLegends Casino - Spilleren oplever kontinuerlig udbetalingsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 22 €

WinLegends Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.02.2024 | Løst : 26.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde haft et problem med en forsinket udbetaling af sine 22€ gevinster fra et online casino. Tilbagetrækningen var stadig blevet markeret som "afventende" på trods af overskridelse af den normale tidsramme, og han havde oplevet lignende problemer med kasinoets søsterselskaber. Hans konto var blevet verificeret, og gevinsterne var blevet akkumuleret ved hjælp af hans egne penge. Efter sin kommunikation med kasinoet og klageteamet havde spilleren bekræftet, at problemet var løst, og at hans udbetaling var blevet udbetalt. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte 20€ uden en bonus. Jeg satsede det beløb tre gange i henhold til kasinoets regler og hævede beløbet på 22€. Der er nu gået over en måned siden min anmodning om tilbagetrækning. Normalt tager udbetalinger fra casinoet omkring 1-3 hverdage. Når jeg spørger dem om status, siger de bare gentagne gange, at den stadig er under behandling, hvilket ikke længere giver mening i betragtning af, at den normale tilbagetrækningstid er overskredet flere gange. Jeg er også stødt på det samme problem med andre søsterselskaber til dette casino, hvor jeg har spillet før. Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter til kasinoet. Jeg kan ikke se nogen yderligere mening i at spørge dem om situationen, da det allerede er bevist, at det ikke gør nogen fremskridt; svaret er altid det samme, og der sker alligevel ikke noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Eetusss,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinLegends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke huske præcis, hvornår min konto blev bekræftet, men den er blevet bekræftet alligevel. Dette casino kræver verifikation, før du kan foretage udbetalinger, hvilket jeg har gjort adskillige gange før. Jeg samlede mine gevinster med mine egne penge. Jeg spillede ikke eller indbetalte bonussen, det var udelukkende mine egne penge. Jeg talte sidst med kasinoet for et par dage siden, da jeg spurgte om min udbetaling, men det eneste svar, jeg får, er, at kasinoet haster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Situationen blev løst, jeg ved ikke om det var på grund af dig eller andet, men tak alligevel! Kasinoet betalte normalt udbetalingen, og situationen blev løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Eetuss,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere