HjemKlagesagerWinLegends Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet af uklare årsager.

WinLegends Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet af uklare årsager.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $11.000 ARS

WinLegends Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.09.2023 | Sag lukket : 09.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina fik spærret sin konto, efter at han havde foretaget indbetalinger og anmodet om en hævning af de resterende midler. Kasinoet havde nævnt overtrædelser af anti-hvidvask-politikker og uregelmæssige væddemålsmønstre som årsager til denne handling. Spilleren havde hævdet, at han ikke havde nogen aktive bonusser på det tidspunkt. Han havde dog undladt at svare på yderligere forespørgsler fra klageteamet om hans indbetalingsoplysninger. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg foretog mange indbetalinger gennem Astropay, hvor jeg spillede penge i løbet af omkring en uge. Jeg spillede hovedsageligt live-spil og nogle slots.

Sidste gang jeg lavede et LTC-indskud, og efter at have mistet det helt, anmodede jeg om en tilbagetrækning af mine resterende midler (11000 ARS eller USD 40 i øjeblikket).

Jeg blev blokeret med undskyldningen "gambling afhængighed" (en generisk undskyldningsmeddelelse, de viser til blokerede konti). Efter adskillige forsøg på at kontakte support, som undgik mig, fortalte de mig, at jeg brød deres AML-politikker (de argumenterede aldrig for hvorfor) og nægtede derefter at betale mig eller svare mig længere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære lautaroka9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinLegends Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus? Repræsenterer $11000 dine gevinster i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, jeg havde ingen aktiv bonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst specificere, hvor meget du indsatte i kasinoet ved hjælp af astropay, og hvor meget du indsatte ved hjælp af kryptovaluta?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lautaroka9

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere