WinMonaco Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg ansøgte om dette tilbagetrækning og nu svarer ingen på mine e-mails intet live chat intet har prøvet hver dag at logge ind og kan ikke vinde de penge fair

Kære Doreen,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Jeg kan ikke lide at klage, men i denne lejlighed måtte jeg 10.000,00 euro i mine øjne en masse penge. Jeg udfyldte min bacs / hurtige nummer som bedt om. Ventede 72 på at skifte mening, men aldrig hvis der var behov for papirarbejde, bad ingen mig plus da jeg prøvede at komme ind på siden, ville ikke lade mig

Kontakt mig på min e-mail-adresse, hvis du har brug for mere information

Hej Doreen,

Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet?

Det var rundkørsel for 10 til 12 dage siden, jeg gør ikke det hele op, hvis jeg kunne komme tilbage på siden, så kunne jeg give dig en bedre dato, men jeg kan ikke komme videre, så jeg giver dig anslået 10 til 12 dage

Kontrollerede mine e-mails, og det var 26. / 27. december 2020

Tak, Doreen, for dit svar. Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Det mærkelige er, at din konto ikke er tilgængelig.

Sidste to spørgsmål bedes du kontakte kasinoet.

1. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden nogen aktiv bonus?
2. Blev din konto fuldt ud bekræftet tidligere?

1. Mine egne penge

2 de blokerede min konto første gang og sagde, at de bekræftede, at jeg derefter gik videre for at vinde mere, men jeg havde allerede hævdet for min hævning. Nu blokerer de mig igen, og ingen svarer mig

Mange tak, Doreen, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak for at hjælpe mig, jeg klager normalt ikke, men som sagt 10.000,00 euro er en masse penge at bare ignorere

Hej Doreen,

Jeg vil gerne spørge dig, om du er sikker på, at du vælger det rigtige casino, fordi Monaco Casino kun er til slovakiske spillere. Også hvis du har bestået identitetsbekræftelsen (systemet tillader dig ikke at spille før bekræftelsen)

Problemet er, at jeg anvendte et tilbagetrækning på 10.000,00 euro, som jeg vandt fair og kvadratisk udfyldte formularen bankoplysninger osv. Nu nægter de at lade mig på siden sende dem adskillige emsils og nit et svar. Forsøgte live chat, men de var til ingen hjælp, jeg kan ikke komme ind på webstedet, og ingen svarer på mine e-mails

Jeg vælger winmonaco casino, og jeg begynder at tro, at al den svaghed, jeg har givet dig, bliver gået forkert. Jeg vil fortælle dig endnu en gang.

Winmonaco casino. 10.000,00 euro vundet og på udkig efter eithdrawel plus jeg kan ikke komme ind på webstedet for at kontrollere mine fremskridt, hvis de har brug for snæver svaghed. Jeg fortalte alt dette ved starten.

Jeg har en enorm undskyldning for at få mig til at tro, at jeg giver dig det forkerte navn, ELLER har du plukket det forkert, det burde være WINMONACO CASINO, JEG SPOLERER. KOMPLETTET ER FORTSAT DET SAMME, MEN DETS WINMONACO IM NOGENSINDE SORRY.

Jeg er ked af, at min blanding i navne er, at klagen stadig er den samme tilbagetrækning, der ikke er udbetalt, men alligevel kan jeg ikke komme ind på webstedet for at se, om jeg kan komme ud, hvis de har brug for mere info, selvom jeg ikke kan komme ind i live chat heller. Sendte dem adskillige emsils men ingen answet.

WINMONACO CASINO

Beklager at begge kender dig, men bare ønsker at vide statusopdatering, hvis nogen x

Kære Doreen,

vi arbejdede på at tilføje Winmonaco Casino til vores database, og nu prøver vi at kontakte dem. Vær tålmodig. Hvis der er noget nyt, får du besked.

Winmonaco Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Tak for opdateringen var meget venlig af dig. Undskyld for at være utålmodig.

Jeg er ked af at genere dig bare ved at vandre omkring, hvad der sker. Hvis casino ikke svarede, betyder det, at jeg har mistet mine penge

Vi vil gerne bede Winmonaco Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Tak for din opdatering meget venlig af dig

Jeg antager, at kasinoet ikke har svaret, det er virkelig underligt, da de fortsætter med at sende mig bonusser til brug, men kan ikke komme ind på min konto. Derudover annonceres de på facebook.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.