Spilleren fra Mexico er utilfreds med udbetalingsgrænserne. Efter at have akkumuleret betydelige gevinster fandt spilleren ud af den månedlige udbetalingsgrænse på $120.000 MXN. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Winner Casino MX - Spilleren kritiserer maksimale udbetalingsgrænser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$229.000
Winner Casino MX
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Winner Casino MX har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt en jackpot, jeg hævdede min præmie gennem udbetaling, de fortæller mig, at jeg kun kan foretage udbetalinger på 25.000 pesos hver 48. time, ok, jeg foretog en udbetaling på 25.000 pesos, og at det ville tage fra en dag til 4 arbejdsdage , fordi det tog 6 dage at indbetale den tilbagetrækning, undskyldte de sig selv, at systemet ikke havde behandlet det automatisk, og at de havde behandlet det manuelt, hvilket tog mere end de maksimale 4 dage, som det markerer i sine vilkår og betingelser, i god tid senere hvis de lod mig foretage 5 hævninger for 25 tusind pesos hver, hvis de afspejlede mig på min bankkonto næste dag, ville jeg hæve igen, og det er ikke længere muligt, jeg talte og de fortalte mig, at jeg allerede nåede hævningen grænse, som er 150 tusind pesos om måneden for ubekræftede konti, det er mere end en uge siden, jeg sendte mine dokumenter, og via e-mail svarede de, at de havde modtaget mine dokumenter med succes, at om 1 til 2 hverdage var min konto verificeret, fortalte de mig, at systemet i øjeblikket ikke er verificeret. Jeg har konti, og at for at kunne foretage en anden udbetaling skal det ske inden for en måned, det virker ikke rimeligt for mig, og at jeg giver systemet skylden for alt, jeg åbnede min konto i det casino (winner.mx) uden at have undersøgt det før, jeg leder efter information om det casino og et meget dårligt ry, og jeg ved ikke, at der er så mange punkter på sortlisten og mange klager, det eneste jeg har er e-mailen fra dem, hvor de modtog dokumenterne til verifikation af min konto, og hvor der står, at der højst er to dage til verifikation af kontoen, hvorfor indtil da, da indbetalingerne blev reflaromet mig, har de ikke underrettet mig pr. ethvert andet casino gør, åh, og af de 6 udbetalinger, som jeg allerede foretog, fik jeg kun den første besked om, at de havde modtaget min refusion, åh, og hvis jeg har e-mails med de indbetalinger, jeg har foretaget. Jeg håber denne sag har en løsning, for det er ikke fair, du vinder og de giver dig tusinde undskyldninger for ikke at betale fuldt ud, tak og venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hugo Israel,
Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om hele beløbet på Mex$229.000 er blevet godkendt af kasinoet og efterfølgende opdelt i flere rater? Kan du oplyse, hvor meget er det resterende beløb, der skal modtages?
I mellemtiden har jeg tjekket de generelle vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:
"I øjeblikket er det maksimale beløb ("Maksimum") sat til $120.000 MXN i en hvilken som helst 30-dages periode. Hvis beløbet, der skal hæves, er større end tilladt, vil det beløb, der overstiger det maksimale, blive returneret til spillerens konto , hvilket giver spilleren mulighed for at hæve yderligere midler inden for den fastsatte og tilladte tid i overensstemmelse med denne vilkår. Ovenstående gælder også for progressive jackpot-udbetalinger. Udbetalinger er betinget af alle betingelser specificeret ovenfor og verifikation af alle nødvendige dokumenter som specificeret i paragraf 9.4 nedenfor. "
Vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at dele din gevinst op i flere rater, især hvis disse oplysninger er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser.
Fortæl mig venligst, om dette råd var nyttigt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Summen af jackpotten var 434609.73 de har allerede foretaget 6 indskud på 25 tusind pesos hver, i alt 150 tusind pesos, de fortalte mig, at jeg ikke kunne hæve mere i endnu en måned, fordi min konto har en grænse på 150 tusind pesos pr. måned for at være en ubekræftet konto prøvede jeg i går at foretage udbetalinger, og hvis han lod mig foretage udbetalingerne, var der 3 udbetalinger for 25 tusinde, en anden for 20 tusinde og en mere for 5 tusinde, jeg forsøgte at foretage en anden udbetaling, men jeg kunne ikke (mislykket transaktion) det antages, at jeg kun kunne hæve 120.000 om måneden, da det var i alt 150.000 pesos, de indsatte hos mig, senere sagde de, at det ikke kunne hæves før næste måned, endnu en løgn, jeg gentager i går foretog jeg 3 hævninger, og hvis systemet lod mig gøre dem,.
Min konto ? Så det kan ikke verificeres?
Jeg er roligere nu, fordi de allerede er begyndt at indbetale mig, men jeg er meget forvirret over deres regler, vilkår og betingelser, fortrolighedserklæring, det vil sige, fordi de indsatte 150.000 og ifølge intet andet kunne de op til 120.000, hvilket systemet ville ikke tillade hævninger, før måneden går, og i går var jeg i stand til at foretage tre hævninger,
PS Jeg er mere interesseret i at få kontoen verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, angående min saldo fra kasinoet, jeg har allerede indsat det meste af det, det mærkelige er, at ja, de siger i deres vilkår og betingelser, at det er 120 tusinde, og det er allerede det dobbelte af, hvad de indbetaler til mig, det gør jeg ikke forstå, men godt det er i min favør, mange tak til casinoguru for at tage sig af min klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, Hugo Israel. Giv mig besked, så snart du har modtaget alle dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, vinder casino, jeg har allerede indsat mine gevinster, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Hugo Israel, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
