Spilleren fra Mexico anmodede om selvudelukkelse fra gambling i tre uger, men modtog intet svar, selvom deres gambling var ude af kontrol. Efter flere forsøg blev deres konto til sidst frosset uden yderligere kommunikation, hvilket førte til en følelse af at blive snydt. Klagen blev afvist på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål, hvilket gjorde yderligere undersøgelse umulig.
Automatisk oversættelse:
