HjemKlagesagerWinner Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster på grund af uafsluttet verifikation af indbetalingen.

Winner Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster på grund af uafsluttet verifikation af indbetalingen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

Winner Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 11.08.2020 | Løst : 09.10.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster ud, fordi hun ikke har bevis for en af sine Paysafecard-indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg foretog i alt 4 indbetalinger med paysayfkarte og vidste ikke, at du skulle beholde paysafecard, men det betyder ikke noget, jeg modtog 3 paysafecard-kvitteringer fra butikker, hvor jeg købte det, kun en jeg ikke kunne finde, og de ønsker ikke at betale mig mine penge på grund af en modtagelse af kortet på 10 euro på kortet, hvad jeg ikke har mere, jeg finder meget, meget almindeligt, at jeg ikke får mine penge, jeg sendte dem alle de nødvendige dokumenter, men du kan ikke tale med kundeservice meget uvenlig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Nazli,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet sammen med kvitteringer, du har til kristina.s@casino.guru

Blev resten af dine dokumenter godkendt, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Nazli,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

god dag svarede jeg dig via e-mail ya alle dokumenter blev godkendt af casino vinder

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Så resten af dine dokumenter er blevet godkendt, men du kan ikke trække dig ud, fordi du ikke har et bevis for en af dine indskud. Er det korrekt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Yeah ret kun på grund af et 10 Euro paysayf-kort, som jeg ikke kan have

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Nazli for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak for din problemer og hurtig respons

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God morgen, jeg ønskede at spørge, om min sag allerede behandles lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nazli,

Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ok, meget tak, så vent på dit svar. Jeg håber, at jeg får mine penge lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Casino-vinderen om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Godmorgen casino vinder svarede ikke, hvis jeg forstod det korrekt, jeg skal vente 7 dage lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nazli, korrekt, casinoet har ikke svaret endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Og hvis du ikke svarer nu, kan jeg glemme mine gevinster, eller hvad kan jeg ellers gøre lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nazli,

Hvis casinoet bryr sig om dets vurdering på vores hjemmeside, svarer de. I mellemtiden kan du indsende en klage her: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. MGA er en god licensmyndighed og har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nazli, der er flere kontakter til casinoet, jeg brugte dem alle til at komme i kontakt. Lad os give det en dag mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Godmorgen mange dage for dine problemer, vi venter til i morgen fra jeg håber svarene lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nazli, jeg fik et svar fra en casino rep. Vi vil diskutere problemet, og jeg vil holde dig opdateret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg ser virkelig frem til dit svar, mange tak lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nazli.


Kasinoets repræsentant kontaktede os og baseret på deres oplysninger; de har dig ikke i deres database .

De påpeger, at der er to lignende kasinoer:


Casino vinder - https://www.casinowinner.com/ - casino om hvilket du klager.

Winner Casino - https://www.winner.com/ - casino hvor du sandsynligvis har konto.


Kan du venligst skrive til os, hvilke af disse kasinoer du har en konto.


Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vinder casino.de@winner.com

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi retter denne klage til det rigtige casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Winner Casino-repræsentanter, kan du venligst gå ind i diskussionen og forklare, hvorfor denne manglende regning fra Paysafecard er så relevant?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ok tak jeg håber svarene tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Godmorgen ønskede at spørge vinder casino svarede ikke LG sengül nazli

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Winner Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Godmorgen ok mange tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nazli.

Tak for informationen, vi arbejder nu på din sag og vender snart tilbage til dig.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ok mange tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej ville spørge casinoet svarede lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Winner Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, hvis du ikke svarer om 7 dage, hvor kunne jeg så klage? Jeg ville være meget glad, hvis du ville give mig et par tip LG sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Så kan du klage til regulatoren, men vi er i kontakt med kasinoet, og de arbejder på at indsamle information og bevis. Så det er usandsynligt, at de ikke vil svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ok, jeg forstår, så jeg venter og håber, at svaret. Jeg takker dig meget for din indsats lg sengül

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak for din hjælp. Jeg får endelig mine gevinster. Mine gevinster er frigivet og overført. Mange tak lg sengül nazli

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Nazli,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere