Spilleren fra Mexico har deponeret penge på sin konto for mere end tre måneder siden, men pengene ser ud til at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winner Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$4.000
Winner Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 18. august ville jeg foretage et depositum med mit banamex debetkort, og det blev afvist. Derefter prøvede jeg med et andet Santander-kort, jeg gjorde det to gange og tænkte, at jeg ikke var kommet ind, og det viste sig, at banken opkrævede mig, og casinoet krediterede mig ikke. Jeg har talt, sendt beskeder og via e-mail og alle de dokumenter, du har anmodet om, har jeg sendt til dig. I alle meddelelser siger de, at den tilsvarende afdeling vil se min sag, være tålmodig, efter tre og en halv måned er det tid, at afdelingen ikke kan se eller afslutte min sag. Derfor præsenterer jeg min sag, fordi jeg mener, at der ikke er noget alvor i dette casino, jeg har set andre klager, og hvis jeg havde set dem før, ville jeg ikke gå ind i portalen for at stole på dem med mine penge. Forhåbentlig ser mange flere mennesker, hvor mange klager de har og falder ikke for de svindel, som mange mennesker har erklæret i forskellige klager. Jeg spiller allerede i et andet og nul problemer, øjeblikkelige indbetalinger og ikke engang gevinster på det tidspunkt, hvor jeg beder om dem, bliver deponeret på min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marisa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marisa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
