Spilleren fra Østrig er utilfreds med licensmyndigheden og beder om tilbagebetaling af depositum. Da spilleren mistede deres indskud retfærdigt og villigt, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
WinnerCasino - Spilleren beder om tilbagebetaling af indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25.000 €
WinnerCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
WinnerCasino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Winnercasino.bet er et ulovligt fungerende casino. Det har ikke den påberåbte licens, og Winbet Limited-selskabet findes heller ikke i Grækenland eller Cypern. Alle midler er svigagtigt stjålet.
Ifølge penge i den østrigske lovsituation og den østrigske forbrugerbeskyttelse er alle transaktioner ugyldige og skal betales tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære SeargentSlotty,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at du beder om tilbagebetaling af depositum, fordi kasinoet ikke har en verificerbar licens?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmoder om en tilbagebetaling af alle indskud, fordi kasinoet IKKE har den påberåbte licens, operatøren WinBet Ltd er et falsk navn, og kasinoet bruger stjålne spil (se venligst kildekoden på hver side) NETENT officielle modul er casinomodule.com og ikke avhajjnabajk27.casino
Derudover er online casinoer ulovlige i Østrig og derfor ugyldige alene af den grund. De generelle vilkår og betingelser for operatørerne er irrelevante, fordi den østrigske forbrugerbeskyttelseslov gælder for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, SeargentSlotty. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra et hvilket som helst land at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis casinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger (eller i dette tilfælde fra et land, de ikke har en licens til) at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Hvis spilleren taber deres gevinster frivilligt, mener vi ikke, at de er berettiget til refusion. Desværre har vi ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af Schweiz' regler.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til at det er tilfældet her, men ret mig gerne hvis jeg tager fejl.
Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette kasino er en fidus. Den har INGEN licens overhovedet. CEG har bekræftet over for mig, at de ikke har en licens, selvom de påstår, at de har. Spillene er stjålet. Softwaren er IKKE licenseret, dette kan ses af hjemmesidens kildekode. Driftsselskabet "Winbet Limited" eksisterer ikke. Da dette tydeligvis er en fidus, kan alle penge refunderes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men jeg er sikker på, at du er enig med mig i, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for at oprette en konto og indbetale penge. Selvom casinoet havde falske spil, var det stadig dit valg at spille her. I dette tilfælde kan jeg kun anbefale, at du laver mere grundig research, inden du opretter en konto, og vælger at spille på kasinoer, der accepterer spillere fra dit land og har den nødvendige licens, hvis det er din præference.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
