WinnerCasino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinoets hjemmeside.

Hej,

Siden den 12. maj kan jeg ikke nå hjemmesiden for winnercasino.bet. Jeg kan heller ikke nå dem via mail eller andre steder. Jeg har stadig nogle penge i min pung. Jeg vil gerne hæve, men det er ikke muligt nu.. venligst hjælp!

Kære Anisse,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinnerCasino.

Jeg prøvede at tjekke casinoets hjemmeside, men det ser ud til at hjemmesiden ikke er tilgængelig for øjeblikket.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du er en spiller på casinoet? Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet, og hvad handlede det om?

Meddelte kasinoet, at de vil lukke, eller at de vil afbryde deres tjeneste?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Thomas,

Jeg svarer på dine spørgsmål hernede.

Jeg har brugt hjemmesiden i 6 måneder eller deromkring. Sidste gang jeg kommunikerede med en agent fra kasinoet var i sidste uge. Det handlede om en kendt fejl fra deres hjemmeside, hvor spillere nogle gange ikke får deres gevinster fra et vindende spil. De forsøger at give færre penge tilbage, men med et solidt argument får jeg altid, hvad der tilhørte mig.

Kasinoet nævnte aldrig nogen nyheder om at lukke deres hjemmeside. De fortalte mig endda, at de arbejdede på den fejl, jeg nævnte ovenfor.

Forhåbentlig har jeg svaret på dine spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Anisse

Kære Anisse,

Tak for din e-mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra WinnerCasino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.