Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling, men kasinoet besluttede kun at betale en del af hans gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinnerCasino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 630 €
WinnerCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
WinnerCasino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en hævning på 4900 euro, dette blev afvist, og mine penge blev reduceret til 500 euro, selvom jeg indsatte 63,05 euro. Det betyder, at jeg mangler 130 euro, og supporten siger, at jeg maksimalt kan udbetale 500,- og det står i vilkårene og betingelserne. Supporten kan ikke fortælle mig det punkt i vilkårene og betingelserne, hvor du kan læse om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Amper,
Mange tak for at indgive din klage via vores hjemmeside. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet har konfiskeret €4.400? Eller blev dette beløb returneret til din konto, efter du anmodede om din hævning?
Det ser ud til, at du har spillet med en bonus. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Send venligst linket eller kampagnekoden til det tilbud, du har indløst, her.
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de konfiskerede 130 euro, fordi jeg indsatte 63,05 euro, og jeg prøvede først at udbetale 4900 euro, men det blev afvist. og supporten reagerer ikke på mine anmodninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ampeer. Jeg beklager, men jeg forstår ikke, hvordan din indbetaling relaterer sig til dette problem. Kan du venligst præcisere dette? Bemærk også, at du ikke har givet alle de oplysninger, jeg anmodede om. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Amper,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
