WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Casino ønsker ikke at fortsætte min udbetalingsanmodning.

Kære vanpanov,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

På skærmbilledet nedenfor kan du tjekke datoen. Anmodningen om tilbagetrækning blev foretaget den 2. februar, og den behandles stadig ikke. Dette er min første udbetaling på dette casino. Hver gang, når jeg kontakter live chat-supporten, får jeg de samme bullshit-svar. Påmindelsen er sendt til deres økonomiafdeling, og de håber, at jeg får mine penge hurtigst muligt.

Tak for dit svar, vanpanov. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Hej 👋

Jeg bestod fuldstændig KYC-bekræftelsesprocessen, og min konto er fuldt verificeret.

Jeg accepterede ingen bonusser.

Jeg har forsøgt at kontakte mange gange via e-mail, og jeg får kun ét svar.

Jeg giver næsten op, og jeg tror, de ikke kommer til at betale mine gevinster. Det er allerede mere end 3 måneder siden, jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning, og der er ingen opdateringer.

Kære vanpanov,

Tak for din e-mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra WinnerCasino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.