WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg kom til denne side i april og spillede et par spil. Havde et par små gevinster, som blev betalt inden for deres tidsramme. Så havde jeg denne sejr på 625. På trods af beskeder og e-mails næsten hver dag kan jeg stadig ikke få et tilfredsstillende svar. Jeg har haft så mange forskellige undskyldninger, og jeg er nu ved slutningen af min tøjring.. de fortæller mig bare, at jeg skal være tålmodig, da de skal foretage de nødvendige kontroller. Jeg er pensionist og bruger kun et lille beløb på pladserne, men jeg er helt sikkert blevet udsat nu.

Hej Sassybeaut72,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinnerCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tusind tak fordi du prøver at hjælpe mig. Min konto blev bekræftet i begyndelsen af april. Jeg akkumulerede mine gevinster med rigtige penge. Ingen bonusser. Jeg talte med kasinoet i går via Chat og som sædvanligt bedt om at være tålmodig, og de vil eskalere min klage til deres finansafdeling, som de har fortalt mig i de sidste 6 ereks!.

Mange tak Nick.

Kære Sassybeaut72,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra WinnerCasino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Klagen blev genåbnet og lukket igen som løst, efter at spilleren kontaktede os, at han modtog betalingen fra kasinoet.