WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har for nylig tilsluttet mig Winner Casino og indbetalt mere £2000.. Jeg har en tilbagebetaling på £1200 den 15. oktober 2023 og efterlod £4300 på konto. Det er mere end 33 dage nu, og jeg har ikke modtaget pengene endnu.. Jeg vil have, at alle pengene skal overføres til min konto.. Jeg kan ikke hæve £4300, da de siger, at jeg har en afventende udbetaling på £1200 og ikke kan foretage næste udbetaling hvis du har en afventende tilbagetrækning..Kan du venligst overføre hele midlerne på £5500 til min konto.

Kære ianponton12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Veronika,

Tak fordi du åbnede sagen .. Jeg er ny på siden .. Min klage siger, at jeg venter på at du svarer. (hvis du venligst kan forklare hvem du skal svare og hvad handler om)

Hvis du spørger mig om KYC, ja måden, de udfører verifikation på, overbeviste mig om, at de vil være en god og ægte bookie, da du til verifikation har indsendt live billeder af dit ansigt. Min konto er fuldt bekræftet..

Kære Rehan1979,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra WinnerCasino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.