WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg spillede på winner casino, husker ikke rigtigt, om det også var bonuspenge, men lang historie kort, jeg anmodede om avwidrawal for over en måned siden, og det blev ikke behandlet. Jeg skrev til dem utallige gange og fik måske 3 svar, at de havde nogle problemer med høje mængder af tilbagetrækninger. nu har dette casino en tilbagetrækningstid på 21 arbejdsdage, og de gik5 over det. Hjælp venligst

Hej Andrei01,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinnerCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Er du stadig i stand til at logge ind på din casinokonto, og hvis ja, er det muligt at tjekke der, om du har brugt en bonus eller ej? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, så min konto blev tjekket for mere end en måned siden, jeg er ikke helt sikker på bonussen, og sidste gang jeg talte med kasinoet var på deres chat, og de undskyldte for 3. forsinkelse, fordi de havde mange anmodninger. Jeg kan stadig logge på ind på kontoen, skriv til dem hver dag, men nu får jeg ikke noget svar.

Tak Andrei01 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Hej Andrei01

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg vil venligst bede dig tjekke ind på din spillerkonto, om du er i stand til at få adgang til din spillehistorik og dobbelttjekke, om du har spillet med nogen form for bonus (nogle casinoer har denne funktion, men ikke alle casinoer). Hvis du ikke kan se eller få adgang til din spillehistorik, burde casinoet have det. Grunden til dette er, at der kan være forskellige betingelser for indsatser og udbetalinger, og det kan påvirke den overordnede udbetalingsproces.

Vi vil gerne invitere WinnerCasino til at deltage i samtalen.

Kære WinnerCasino,

Kan du give nogle oplysninger om spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Andrei01

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de ikke har til hensigt at svare på klager. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Vi kan kun anbefale dig at tage et øjeblik og læse en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spille på licenserede casinoer med en god rating.

Vi ville ønske, at vi kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen

Michal

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.