Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over en måned. Vi forsøgte at kontakte kasinoet vedrørende dette problem, men da der ikke var noget svar, blev klagen lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 80
Beløb: Can$350
WinnerCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har prøvet at trække mig tilbage i et stykke tid. Har ikke fået noget svar i et par uger. Så fik jeg at vide, at det kunne tage op til 21 dage. Så fik jeg at vide, at det kunne tage længere tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej stevensgaisford,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinnerCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg regnede med, at jeg ville prøve at sende besked til support igen i dag, bare for at få en opdateret ''vent venligst længere''. Så fra den 16. august 2022 er det nu 46 dage og tæller. Her er min samtale med støtte. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak stevensgaisford for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej stevensgaisford,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Winner Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Winner Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stevensgaisford,
Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stevensgaisford,
Er der sket fremskridt med din tilbagetrækning? Giv venligst en opdatering om situationen.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stevensgaisford,
Svar venligst og giv en opdatering om status for din tilbagetrækning.
Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Intet fra dem... Support hævder at sætte en seddel på min konto. For at fremskynde det... LoL... 1. juli og ingen penge. Det er desværre ikke engang så mange penge. De ser bare ikke ud til at være en egentlig forretning... Mere som en 3-korts Monte stand....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, stevensgaisford.
Vi vil gerne bede Winner Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stevensgaisford,
Jeg har forsøgt at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Kasinoet oplyser, at det har en licens fra Curacao, men vi har ikke været i stand til at bekræfte gyldigheden af dette. Du kan dog stadig kontakte ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) og indsende en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ).
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
