WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet over en måned på min tilbagetrækning. Bare bliv ved med at sige, at det er afventet. Man siger, at det kan tage 21 arbejdsdage. Der er gået længere tid end det. Det ser ikke ud til, at de kommer til at betale.

Hej ianponton12,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinnerCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej. Jeg bekræftede kontoen, så snart jeg åbnede den. Al gevinsten kom fra rigtige penge, og der var ingen bonus involveret. Talte med en chatrådgiver i går, og de sagde, at de skulle få pengene snart. Det har jeg fået at vide i flere uger nu. Tilbagetrækningen blev foretaget den 16. august.

Tak ianponton12 for de yderligere oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej ianponton12,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med dit problem, så jeg vil kontakte casinoet.

Jeg vil gerne invitere WinnerCasino til at deltage i vores samtale og deltage i at løse problemet med spillerens forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst forklare os, hvorfor anmodningen om udbetaling ikke er blevet behandlet i mere end tre uger allerede?

Håber at høre fra dig snart!

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej. Der er gået 5 uger i dag og stadig ingenting.

Jeg fik udbetalt mine gevinster i dag. 6 uger senere. Jeg fik det i hvert fald. Tak

Kære ianponton12,

det er gode nyheder, at dine gevinster endelig kom til dig! Din klage vil nu blive lukket som løst.

Tak, fordi du bruger vores klageløsningscenter. Selvom dit problem blev løst uden vores indgriben, er vi altid her for at hjælpe. Tøv ikke med at skrive til os i tilfælde af problemer med online casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Natalia