WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

men 20 £ på vindercasino, så gav de mig en bonus, og med den bonus vandt jeg 1140 £ den 29. april 2023, og de siger, at tidsperioden for dem til at acceptere lodtrækningen er 7-21 hverdage, den har nu været 30 plus arbejdsdage. Hver gang, når jeg sender en besked til dem, får jeg det samme svar hver gang "vores økonomiteam arbejder hårdt, og vi har mange forespørgsler, vær tålmodig". Der er gået mere end 30 arbejdsdage, og det står stadig på min konto og afventer bekræftelse.

Kære Kallem14,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelse?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej. Ja, jeg gennemførte kontobekræftelse.

Kære Kallem14,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra WinnerCasino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.