WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning fra Winner Casino er forsinket.

Hej, jeg har foretaget en udbetaling fra winner casino den 07-05-2024. Min konto er blevet bekræftet siden maj, og indbetalingen afventer stadig. Livesupporten kopierede og indsatte den samme besked om, at jeg skulle vente tålmodigt, men jeg har aldrig set en tilbagetrækning afventende i 3 måneder.

Jeg fik 0 svar fra supporten via mail. Jeg har skrevet 3 e-mails og den seneste var for en måned siden.

Jeg tror ikke, de vil udbetale pengene. Jeg er meget ked af situationen. Jeg troede virkelig, at jeg ville være i stand til at bruge de midler, jeg vandt, retfærdigt. Jeg håber, I kan gøre noget ved det. Send i det mindste besked til casinoet. Tak på forhånd

Kære piotrsalecki1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.l@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Sender dig skærmbilledet lige nu

Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig endnu. Kan du tjekke, om du har sendt skærmbilledet til den rigtige adresse? Det er veronika.l@casino.guru .

Kære piotrsalecki1,

Tak for skærmbilledet.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra WinnerCasino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.